Technicienne / Technicien informatique • Technologies de l'information

LUSSIER; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode hybride

Congés payés à l’embauche

Formation interne

REER collectif

Assurances collectives

Télémédecine

Job summary

Lussier recrute un(e) Technicien(ne) informatique pour assurer le support technique avancé et intervenir dans l’administration des environnements Microsoft Azure et Microsoft 365. Vous serez référent technique et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe TI et les partenaires externes.

Le poste est hybride, avec engagements en journée et en soirée selon les besoins, et exige une solide expérience en support et en administration Windows et Azure.

Qualifications

• Diplôme d’études collégial en informatique ou équivalent.
• Minimum 5 années d’expérience en support technique (niveau 2 ou 3).
• Minimum de 10 ans d’expérience en support informatique et dans les environnements TI.
• Bonne maîtrise de Microsoft Azure, Azure AD / Entra ID et Microsoft 365.
• Solide expérience Windows et administration des environnements post-client.

Responsibilities

• Soutien technique de niveau 1 à 3 et résolution d’incidents complexes.
• Soutien avancé pour postes, applications, périphériques, téléphonie et imprimantes.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels; gestion des escalades.
• Documenter incidents et procédures (base de connaissances).
• Administrer et maintenir Azure: Azure AD/Entra ID, machines virtuelles, sécurité (MFA, CA).
• Support et administration de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams).
• Administrer les environnements Windows et participer à l’évolution de l’infrastructure TI.
• Collaborer avec fournisseurs et partenaires technologiques; participer à des projets.

Skills

Orientation client

Autonomie

Analyse

Organisation

Travail d'équipe

Education

Diplôme d’études collégial en informatique ou équivalent

Tools

Azure

Microsoft 365

Windows

Exchange Online

SharePoint

Teams

Azure AD / Entra ID

MFA / Conditional Access

VPN

PowerShell

Job description

Technicienne / Technicien informatique Technologies de l'information

Job Category: Technologie de l'information

Chez Lussier, on le vit vraiment!

Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment.

S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence.

En tant que Technicienne / Technicien informatique • Technologies de l'information, tu assures le support technique avancé auprès des utilisateurs, tu participes à l’administration des environnements Microsoft, et tu contribues à l’évolution de l’infrastructure TI, notamment dans l’environnement Microsoft Azure. Tu agis comme référence technique pour les incidents complexes et tu collabores étroitement avec l’équipe de support TI, les administrateurs de réseaux et les fournisseurs externes.

Nos avantages pour te prioriser.

• Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière.
• Unebanque de vacanceset de congés rémunérés dès l’embauche.: ici, ton bien-être commence tout de suite.
• Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programmeÉquiLibreet une certificationEntrepriseen santé. Parce que bien aller, ça s’entretient.
• Uncentre de formation internepourte dépasser et tracer ton propre parcours.
• UnREER collectifet desassurances collectivesincluant la télémédecine,parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme.
• Desgestionnaires bienveillantsqui se soucient de comment tu vas, pour vrai.

Ce que tu vis au quotidien:

Support technique

• Répondre aux demandes de niveau 1 et 2, mais tu seras aussi appelé à répondre au niveau 3 lorsque requis;
• Offrir un support technique avancé aux utilisateurs (poste de travail, applications, périphériques, téléphonie, imprimantes);
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes matériels et logiciels;
• Prendre en charge les escalades;
• Documenter les incidents, solutions et procédures (base de connaissances);
• Administrer et maintenir les environnements Microsoft Azure :
  • Azure AD / Entra ID;
  • Machines virtuelles;
  • Gestion des identités et accès (MFA, Conditional Access);
  • Collaboration à la sécurité infonuagique (bonnes pratiques, surveillance, alertes);
  • Support et administration de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams);
• Administrer les environnements Windows (postes et serveurs);
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure TI;
• Interagie avec les fournisseurs et partenaires technologiques;

Amélioration continue

• Proposer des améliorations aux processus de support et d’infrastructure;
• Participer à la rédaction de standards, procédures et guides techniques;
• Assurer une veille technologique.

Ce qui te démarque en tant que personne :

• Orienté expérience client;
• Professionnalisme et autonomie;
• Sens de l’analyse;
• Bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
• Facilité à établir des communications favorables et bon esprit d'équipe.

Ce qui te démarque sur ton CV :

• Diplôme d’études collégial en informatique ou équivalent;
• Minimum 5 ans d’expérience en support technique (niveau 2 ou 3);
• Minimum de 10 d’expérience en support informatique et dans les environnements TI;
• Posséder une excellente approche client, axée sur l’écoute, la courtoisie et la recherche de solutions;
• Solide expérience dans les environnements Windows et Microsoft 365;
• Bonne maîtrise de Microsoft Azure;
• Excellente communication, vulgarisation et attitude orientée service;
• Connaissances en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Expérience avec des outils de gestion de billets (ticketing);
• Atout: scripting (PowerShell);

Régions recherchées : Montréal

Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans.

Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux.

Ici, on mise sur ce qui comptevraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre.

On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants.