Technicienne ou technicien en informatique

GSI environement Incorporé d'Filial Englobe; Quebec; Hybrid; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services environnementaux recherche un Technicien informatique pour fournir un soutien technique de niveau 1 et 2. Vous serez responsable de résoudre les problèmes informatiques des employés tout en assurant un excellent service à la clientèle. Une expérience de 1 à 3 ans est attendue, avec une connaissance des systèmes Windows et d'Office 365. Cette position offre une flexibilité et des opportunités de croissance professionnelle.

Benefits

Flexibilité des horaires

Télémédecine gratuite

Développement professionnel

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des appareils mobiles.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsibilities

• Résoudre les problèmes informatiques des employés.
• Répondre aux demandes de soutien technique.
• Assurer un excellent service à la clientèle.

Skills

Soutien technique

Gestion multitâches

Travail en équipe

Tools

Office 365

Windows

Active Directory

Jira

Job description

Votre mission

Vous jouerez un rôle important dans une équipe dynamique et passionnée en collaborant sur des projets variés de toute taille et envergure dans les marchés de l’environnement, des énergies renouvelables, de l’hydroélectricité, des transports, des bâtiments, et des changements climatiques. L’audace, l’innovation et la collaboration font partie intégrante de nos opérations et de votre futur quotidien.

Englobe - Qui nous sommes

Chez Englobe, notre rigueur s\'accompagne d\'une attention sincère à l\'égard de nos collègues, de nos clients, de nos communautés et de l\'environnement. Nous nous engageons à faire une réelle différence, un projet à la fois, et à avoir un impact positif et durable. Nous abordons notre travail avec des perspectives nouvelles, en nous appuyant sur la collaboration et la diversité des voix. Dotés d\'un esprit entrepreneurial, nous renforçons les moyens d\'action de nos clients et des communautés, avec audace et optimisme. Nous sommes déterminés à laisser un héritage durable aux générations à venir.

Ça vous parle? Si oui – lisez la suite!

Vos principales responsabilités

Englobe recherche un Technicien informatique pour support niveau 1 et 2. Vous aurez comme mandat principal de résoudre les problèmes informatiques des employés.

• Répondre aux demandes de soutien technique des clients.
• Élaborer un diagnostic, corriger et/ou accompagner le client dans la résolution de son problème.
• Qualifier les incidents et escalader ou réassigner, si nécessaire, aux bonnes personnes et/ou aux bons départements.
• Assurer le suivi de ses billets afin de s’assurer de les compléter rapidement.
• Participer à l’optimisation des processus.
• Se tenir à jour sur les différentes technologies par le biais de formation.
• Effectuer avec minutie la mise à jour des informations en lien avec l’intervention.
• Assurer un excellent service à la clientèle.

Ce qui vous rend unique

• Expérience dans un rôle de soutien technique : 1 à 3 ans minimum;
• Connaissance en exploitation de diverses composantes d’un parc informatique, notamment :
• Office 365 et Azure,
• Les systèmes d’exploitation Windows,
• Active Directory,
• Jira
• Les postes de travail (Windows),
• Les appareils mobiles (iOS et Android)
• Multitâches : Gestion de plusieurs dossiers simultanés,
• Favorise le travail en équipe,
• Débrouillardise et sens de l’initiative.

Ce qui rend Englobe unique

Chez Englobe, vous aurez l\'occasion de travailler sur des projets variés de toute taille et envergure. Vous travaillerez au sein d\'une organisation qui vous valorise, vous et votre expérience, et qui vous permet de vous développer. Dès le premier jour, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Une réelle flexibilité;
• De multiples possibilités de croissance professionnelle, de mentorat et de développement des compétences;
• Un service de télémédecine gratuit;
• Des horaires flexibles et la possibilité de comprimer vos heures de travail;
• Un mode de travail hybride et flexible;
• Un ensemble complet d\'avantages sociaux (assurance collective à frais partagés et un REER collectif);
• Un programme confidentiel d’aide aux employés pour vous et votre famille.

Ce que nos employés disent de nous

Depuis mes débuts chez Englobe, j\'ai vu ma carrière progresser et s\'adapter à mon style de vie. J\'ai la chance d\'être entouré de gens professionnels avec qui j\'apprécie chaque jour de mon travail. Que ce soit par le coaching, les conseils ou simplement par des discussions et des moments agréables passés ensemble à réaliser des projets d\'envergure. Je suis toujours heureux de rencontrer de nouvelles personnes dans l\'entreprise pour partager le plaisir que j\'ai d\'en faire partie.

- Technicien, Métallurgie & Corrosion

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