Technicienne ou technicien au traitement des signalements

Autorite Des Marches Publics; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

L'Autorité des marchés publics recherche un agent pour traiter et analyser les signalements du public. Ce poste clé implique une interaction directe avec les plaignants et nécessite des compétences en communication, organisation et service à la clientèle. Les candidats doivent posséder un diplôme collégial et une expérience pertinente, avec une connaissance approfondie de la suite Microsoft Office.

Qualifications

• Minimum de trois ans d’expérience dans des fonctions similaires.
• Excellente connaissance du français parlé et écrit.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Analyser les signalements reçus par divers moyens.
• Assurer un service à la clientèle de qualité.
• Évaluer les dossiers selon les critères établis.

Skills

Communication

Organisation

Autonomie

Discrétion

Minutie

Education

Diplôme d’études collégiales en administration

Tools

Microsoft Office

Job description

L’AMP offre un environnement de travail inclusif, équitable et accessible, où chacune et chacun se sent valorisé(e) et respecté(e). Nous analysons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de la main-d’œuvre québécoise. Les personnes qui ont besoin de mesures d’adaptation sont invitées à nous en faire la demande.

L’AMP joue un rôle de premier plan au chapitre de l’application des lois et des règlements encadrant les contrats publics au Québec. En plus de surveiller l’ensemble des contrats publics, son équipe pluridisciplinaire reçoit et traite les plaintes des personnes intéressées ainsi que des renseignements du public, et administre le Registre des entreprises autorisées et le Registre des entreprises non admissibles.

Plus, qu’un emploi… une vocation :

• Participer à la mise en place d’une organisation nouvelle et novatrice;
• Contribuer activement à l’intégrité de l’État, de concert avec des spécialistes chevronné(e)s et reconnu(e)s dans ce domaine;
• Relever des défis uniques, qui donnent des résultats tangibles;
• Évoluer dans un environnement stimulant et valorisant;
• Et bien plus encore!

Description de l’offre d’emploi

VOTRE RÔLE

Sous l’autorité du directeur du traitement et de l’analyse des signalements, vous aurez pour principal mandat la réception et le traitement initial des signalements transmis à l’Autorité des marchés publics (AMP) par le public au moyen de différentes plateformes. Ainsi, vous devrez pouvoir déterminer rapidement la nature de l’information reçue afin d’être en mesure de la transmettre vers les canaux appropriés.

Au quotidien, vous aurez à :

• Procéder à l’analyse préliminaire des signalements reçus par téléphone, par courrier, par courriel ou au moyen du formulaire Web.
• Assurer un service à la clientèle auprès des plaignants et plaignantes, des personnes qui communiquent des renseignements et de la clientèle interne.
• Évaluer les dossiers selon les critères établis par la Direction du traitement et de l’analyse des signalements (DTAS), en partenariat avec la clientèle interne.
• Assurer la qualité des dossiers de signalements et procéder à la rédaction de documents.
• Effectuer certaines vérifications de base (Registraire des entreprises du Québec, base de données de l’AMP, sources ouvertes, etc.).
• Accomplir toute autre tâche connexe permettant de soutenir la DTAS.

Pour jouer ce rôle essentiel à l’AMP, vous devez avoir le profil suivant :

• Posséder des habiletés communicationnelles développées.
• Démontrer un grand sens de l’organisation, savoir gérer les priorités, s’adapter au changement et faire face à la pression inhérente aux dossiers.
• Faire preuve d’autonomie, de discrétion, de minutie et avoir une grande vivacité d’esprit.
• Être une collaboratrice ou un collaborateur d’équipe, avoir à cœur d’offrir un service à la clientèle de qualité comme agente ou agent de première ligne qui représente l’organisation.
• Diplôme d’études collégiales en administration ou dans toute autre discipline jugée pertinente.
• Minimum de trois ans d’expérience dans des fonctions similaires, ou toute autre combinaison d’expérience jugée pertinente.
• Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Excellente connaissance du français parlé et écrit.

Atouts :

• Expérience au sein d’un organisme d’application de la loi.
• Expérience pertinente en service à la clientèle.

Nous vous invitons à consulter notre site internet pour visualiser l'offre d'emploi complète :

• Français parlé et écrit - Élevé
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration