Technicienne intermédiaire ou Technicien intermédiaire, Audiovisuel et technologies éducatives

University of Ottawa; Ottawa; On-site; CAD 66,000 - 82,000; Full time

Job summary

Université d’Ottawa recherche un Technicien(ne) soutien technopédagogique pour un remplacement temporaire de 12 mois au Campus principal, 35 heures/semaine. Le poste relève du service de Technologies éducatives et nécessite des compétences rédigées en audiovisuel et support client.

Travail en environnement dynamique et bilingue (FR/EN). Le poste demande autonomie, adaptabilité et une approche orientée service, avec des duties sur l’installation, le diagnostic et la maintenance des équipements et

Qualifications

• Connaissance des technologies d’apprentissage et des équipements audiovisuels.
• Plusieurs années d’expérience en soutien technique et formation de la clientèle, sur place et à distance.
• Certification A+ valide, ou volonté de l’obtenir.
• Connaissance des systèmes et appareils audiovisuels; capacités de conception et de câblage.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs finaux pour les équipements et applications d’apprentissage.
• Procéder au câblage et à l’installation de nouveaux équipements dans les salles de classe et unités spécialisées.
• Offrir un soutien client durant les pannes et veiller à la réparation ou à des solutions de rechange.
• Procéder à des inspections régulières pour assurer sécurité et performance des technologies d’apprentissage.
• Programmer et tester le matériel multimédia et aider les programmeurs durant les essais et l’installation.

Skills

Support technique

Formation clientèle

Bilinguisme FR/EN

Planification

Résolution problèmes

Education

Certification A+ valide

Tools

Systèmes audiovisuels

Job description

Motif De L'offre D'emploi

Remplacement temporaire d'un poste permanent

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois

(pour les contrats et les affectations temporaires): 12

Famille D’emplois

Soutien technique

Nombre De Postes à Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Spécialistes en technologies éducatives

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

PTIUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/07/13

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/10/05

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

UOITP Grade 08

Échelle Salariale

$66,072.00 - $82,151.00

Au Sujet Des Technologies De L'information

Le milieu de travail des Technologies de l’information se caractérise par son dynamisme et son esprit de collaboration. Nous voulons prioriser et maximiser les investissements technologiques pour rehausser l’expérience étudiante et simplifier le déroulement des activités du corps professoral, des chercheurs et chercheuses et des membres du personnel. Notre plus grande richesse réside en notre personnel. Il est constitué de gens comme vous, des professionnels qui veulent étendre leurs capacités intellectuelles et franchir une nouvelle étape dans leur carrière. Travailler ici vous donne accès à un environnement TI formidable, riche en plateformes, produits, et services divers. C’est une place où les idées innovatrices sont les bienvenues.

En bref : Travailler ici est à la fois exigeant et enrichissant. Vous y serez porté à étaler vos meilleurs atouts. Nous désirons avoir des gens motivés à faire avancer la TI dans le domaine de l’enseignement supérieur. Nous avons les technologies qui vous captiveront et des avantages qui peuvent vous aider à maintenir un meilleur style de vie. Nous sommes également à quelques minutes de centres sportifs, du marché By, du centre-ville, et du Canal Rideau, lieu propice pour les coureurs et les patineurs.

Raison d’être du poste

Relevant du Technicien principal, Soutien technopédagogique, la personne titulaire va offrir des conseils et des services de soutien technique aux utilisateurs finaux dans les domaines liés à l’installation, au fonctionnement, à l’accès, à la sécurité et à la maintenance pour l’ensemble des applications et équipements technologiques d’apprentissage pour les audioconférences et vidéoconférences, la formation à distance et le matériel multimédia, tant fixes que mobiles, sur le campus et hors campus. Fournir ces services de façon efficace pour répondre ou dépasser les normes établies sur le service à la clientèle pour fournir aux étudiants et étudiantes et aux membres du corps professoral un environnement d’apprentissage positif et productif.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Services de diagnostic et de réparation : Offrir un soutien technique aux utilisateurs finaux pour l’ensemble des équipements et des applications d’apprentissage sous la responsabilité du secteur. Accomplir les tâches suivantes : configuration du matériel informatique et des logiciels, calibrage, câblage, réparations, mises à niveau, restauration des images du réseau sur place, débogage, mise à l’essai et maintenance. Répondre aux besoins des clients à distance ou sur place.
• Services d’installation : Procéder au câblage et à l’installation de nouveaux équipements dans les salles de classe et dans les unités spécialisées, notamment divers types de technologies d’apprentissage utilisées dans un environnement pédagogique sur le campus ou hors campus.
• Soutien à la clientèle : Offrir un soutien immédiat durant les pannes d’équipements en salle de classe ou d’équipements d’audioconférence ou de vidéoconférence. Veiller à la réparation des équipements ou des logiciels en temps opportun ou fournir des solutions de rechange. Participer à l'élaboration des nouvelles procédures visant à simplifier et à améliorer le service à la clientèle, en particulier en ce qui concerne les activités de soutien pédagogique sur le campus et hors campus.
• Surveillance et maintenance : Procéder à des inspections régulières pour assurer un niveau élevé de sécurité, de fiabilité et de performance des technologies d’apprentissage utilisées en salle de classe pour ainsi garantir un climat d’enseignement positif et productif et pour protéger l’intégrité du réseau informatique de l’Université. Assurer en tout temps l’accès aux salles multimédias en fournissant, en contrôlant et en tenant à jour les adresses IP, les comptes et les codes ou cartes d’accès.
• Programmation et essai du matériel multimédia : Programmer l’équipement périphérique et en régler les fréquences. Programmer et calibrer les paramètres audionumériques des chaînes audiophoniques. Installer et tester les équipements portatifs servant à la captation de cours. Aider les programmeurs durant l’essai et l’installation de systèmes de contrôle des salles de classe.

Ce Que Vous Apportez

• Connaissance des technologies d’apprentissage courantes (p. ex. audioconférences, vidéoconférences, matériel audiovisuel et multimédia) et leurs applications, normalement acquise au moyen d’une formation postsecondaire ou de trois ans d’expérience pertinente.
• Plusieurs années d’expérience en soutien technique et en formation de la clientèle, sur place et à distance.
• Certification A+ valide, ou volonté de l’obtenir.
• Certification en santé et sécurité au travail pour les travaux de construction et de maintenance, ou volonté de l’obtenir.
• Connaissance des technologies micro-informatiques (logiciels, pilotes, périphériques, matériel, compatibilité).
• Connaissance des systèmes et appareils audiovisuels; compétences en conception, en câblage et en raccordement.
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe.
• Compétences en planification et en résolution de problèmes.
• Capacité de travailler sous pression, de gérer de multiples priorités et de respecter des échéanciers stricts.
• Capacité de soulever et de transporter des objets pesant jusqu’à 20 kg, de monter sur des échelles et de travailler occasionnellement dans des espaces confinés.
• Bilinguisme – français et anglais (expression orale et écrite).

Compétences Clés à L’Université D’Ottawa

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à [e-mail]. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :

Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.