Technicien TI - Services TI en milieu utilisateur

Iaawg; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 113,000; Full time

Job summary

Une entreprise dans le secteur financier recherche un Technicien TI pour fournir un soutien en présentiel dans les bureaux de Québec et Montréal. Le candidat idéal possède un diplôme collégial en informatique et 2 à 5 ans d'expérience. Ce rôle implique l'assistance aux utilisateurs, la gestion des équipements et le soutien lors d'événements. Une passion pour le service client et une bonne maîtrise de l'anglais sont essentielles.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en soutien informatique.
• Excellente connaissance des outils et applications bureautiques.
• Bonne connaissance des appareils mobiles.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs et fournir des conseils sur les outils.
• Réaliser des diagnostics et maintenir la communication avec les utilisateurs.
• Installer et opérer l'équipement audiovisuel lors des événements.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en informatique

Communication en anglais

Education

Diplôme de niveau collégial en informatique

Tools

Windows

Mac

Android

iOS

Job description

time left to apply End Date: August 28, 2025 (19 days left to apply)

job requisition id JR10023894

Job Description

Location(s)

Québec, Québec

Other Possible Location(s)

Montreal, Quebec

Company

Posting End Date

2025-08-28

Job Description

Technicien TI

Description de poste :

iA Groupe financier est à la recherche d'un technicien en informatique polyvalent sur site, pour assurer principalement le soutien utilisateur de proximité ainsi que le soutien utilisateur en lien avec les technologies disponibles au bureau de iA. Ce poste inclut le soutien sur les postes de travail, les accessoires informatiques, les appareils mobiles, les services d'impression, les logiciels et les accès ainsi que le soutien pendant les événements sur site.

Responsabilités :

Soutien utilisateur de proximité :

• Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies.

• Poser des diagnostics informatique, maintenir la relation avec le demandeur en assurant un suivi régulier et faire tous les efforts pour mener à une conclusion sans escalade.

• Répondre aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité.

Gestion des équipements TI :

• Réaliser les activités de manutention, installation et configuration des postes de travail et mobiles de la compagnie et assurer la mise à jour des données et de la documentation en place.

• Participer à la gestion des approvisionnements (réception et stockage du matériel et maintien en bonne condition du local de stockage et de montage des postes).

Soutien pendant les événements :

• Installer, opérer et démonter l’équipement audiovisuel (son, projection, éclairage) lors des évènements corporatifs.

• Assurer le soutien utilisateur pendant les évènements et accompagner les organisateurs et présentateurs

Profil recherché :

• Habiletés prononcées pour le service, les relations humaines, l’amélioration continue et la collaboration par téléphone ou en personne.

• Excellente connaissance des outils et applications bureautiques (matériel, logiciels, en ligne).

• Scolarité : Diplôme de niveau collégial (ex. DEC ou AEC) en informatique ou équivalent. Toute expérience et/ou formation technique pertinente pourra être considérée.

• Expérience minimale : 2 à 5 ans en soutien informatique.

• Bonne connaissance des ordinateurs, Windows et Mac.

• Bonne connaissance des appareils mobiles (Android et iOS) – Une expérience avec des fournisseurs de services d’internet ou de téléphonie est un atout

• Ouverture à l’apprentissage

• Niveau avancé de l'anglais puisque la personne supportera, expliquera, guidera et aura des interactions avec des usagers et clients internes unilingues anglophones sur une base quotidienne.

Atouts :

• Connaissance du domaine des assurances ou domaine financier.

Lieu et date de début:

• On recherche 2 personnes , une pour le bureau de Québec et une pour le bureau de Montréal

• Un poste 100% en présentiel au bureau.

Location(s)

Québec, Québec

Other Possible Location(s)

Montreal, Quebec

Company

iA Financial Group

Posting End Date

2025-08-28

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here . Someone from our team will be happy to assist you with your needs.

iA Among Canada's Best Employers

As a reflection of our employees’ appreciation, iA Financial Group is once again among Canada's Best Employers according to Forbes for 2025, ranking 4th in the insurance sector.

About us

At iA Financial Group, our differences make us unique. We are committed to supporting and celebrating diversity because we believe that it is by bridging our differences that we will be stronger.

Our employees’ wellbeing is our priority. We are also committed to creating a stimulating and safe work environment, in addition to offering a real work-life balance with our flexible work model. As a reflection of our employees’ appreciation, iA has been ranked as one of the top employers in Canada in 2023 by Glassdoor and Forbes.

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