Technicien TI - Services TI en milieu utilisateur

iA Financial Group; Quebec; On-site; CAD 72,000 - 97,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers recherche un Technicien TI pour fournir un soutien technique sur site à Québec. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en informatique, une expérience en soutien informatique, et une excellente maîtrise de l'anglais. Ce poste est 100% présentiel et inclut des responsabilités variées comme le soutien aux utilisateurs, la gestion des équipements TI et le soutien lors des événements.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en soutien informatique.
• Excellente connaissance des outils bureautiques.
• Ouverture à l'apprentissage.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction.
• Poser des diagnostics informatiques.
• Soutenir pendant les événements corporatifs.

Skills

Service client

Collaboration

Connaissance des systèmes Windows

Connaissance des systèmes Mac

Compétences en communication anglaise

Education

Diplôme de niveau collégial en informatique ou équivalent

Tools

Systèmes Windows

Systèmes Mac

Appareils Android

Appareils iOS

Job description

Job Description

Technicien TI

Description de poste :

iA Groupe financier est à la recherche d'un technicien en informatique polyvalent sur site, pour assurer principalement le soutien utilisateur de proximité ainsi que le soutien utilisateur en lien avec les technologies disponibles au bureau de iA. Ce poste inclut le soutien sur les postes de travail, les accessoires informatiques, les appareils mobiles, les services d'impression, les logiciels et les accès ainsi que le soutien pendant les événements sur site.

Responsabilités :

Soutien utilisateur de proximité :

• Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies.

• Poser des diagnostics informatique, maintenir la relation avec le demandeur en assurant un suivi régulier et faire tous les efforts pour mener à une conclusion sans escalade.

• Répondre aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité.

Gestion des équipements TI :

• Réaliser les activités de manutention, installation et configuration des postes de travail et mobiles de la compagnie et assurer la mise à jour des données et de la documentation en place.

• Participer à la gestion des approvisionnements (réception et stockage du matériel et maintien en bonne condition du local de stockage et de montage des postes).

Soutien pendant les événements :

• Installer, opérer et démonter l’équipement audiovisuel (son, projection, éclairage) lors des évènements corporatifs.

• Assurer le soutien utilisateur pendant les évènements et accompagner les organisateurs et présentateurs

Profil recherché :

• Habiletés prononcées pour le service, les relations humaines, l’amélioration continue et la collaboration par téléphone ou en personne.

• Excellente connaissance des outils et applications bureautiques (matériel, logiciels, en ligne).

• Scolarité : Diplôme de niveau collégial (ex. DEC ou AEC) en informatique ou équivalent. Toute expérience et/ou formation technique pertinente pourra être considérée.

• Expérience minimale : 2 à 5 ans en soutien informatique.

• Bonne connaissance des ordinateurs, Windows et Mac.

• Bonne connaissance des appareils mobiles (Android et iOS) – Une expérience avec des fournisseurs de services d’internet ou de téléphonie est un atout

• Ouverture à l’apprentissage

• Niveau avancé de l'anglais puisque la personne supportera, expliquera, guidera et aura des interactions avec des usagers et clients internes unilingues anglophones sur une base quotidienne.

Atouts :

• Connaissance du domaine des assurances ou domaine financier.

Lieu et date de début:

• On recherche 2 personnes , une pour le bureau de Québec et une pour le bureau de Montréal

• Un poste 100% en présentiel au bureau.

Location(s) Québec, Québec Other Possible Location(s) Montreal, Quebec
Company

iA Financial Group

Posting End Date 2025-08-28 Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

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