Technicien TI (niveau 2)

QSL; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime d’épargne d’employeur

Stationnement sur place

Café offert

Job summary

QSL, acteur clé de la chaîne logistique en Amérique du Nord, recherche un spécialiste soutien TI pour alimenter son Centre de service TI à Québec. Vous assurerez le support utilisateurs, l’optimisation des infrastructures et la sécurité des systèmes, tout en participant à des projets de migration et déploiement d’outils.

Le poste requiert une formation en informatique et une expérience pertinente, avec une connaissance avancée des consoles Microsoft 365, Intune et Entra, ainsi que des systèmes

Qualifications

• Diplôme requis en informatique et expérience pertinente dans le support TI.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft 365, Intune et Entra.
• Connaissances des plateformes de collaboration et de billetterie (Teams room, JIRA).

Responsibilities

• Soutenir les utilisateurs et traiter les billets TI.
• Concevoir des solutions d’automatisation pour les problèmes récurrents.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et récurrents.
• Configurer les plateformes et outils (applications, téléphonie, réseaux).
• Rédiger des procédures et des politiques d’utilisation.
• Assurer la sécurité des systèmes et l’accès des utilisateurs.
• Participer à des projets TI (déploiement d’outils, migrations).

Skills

Support utilisateur TI

Automatisation

Analyse d’incidents

Configuration platforms et outils

Gestion des comptes et permissions

Sécurité informatique

Anglais technique (fonctionnel)

Education

DEC ou Diplôme universitaire en informatique

Tools

Microsoft 365 Admin Consoles

Intune

Entra

Teams room

JIRA

Job description

Description de l'entreprise

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 65 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Description de l'entreprise

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 65 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Vous souhaitez propulser votre carrière dans un environnement technologique à la pointe du progrès? Joignez-vous à notre Centre de service TI, situé dans le Port de Québec et venez contribuer au succès et à la croissance de notre organisation.

Dans ce rôle, vous relèverez du chef des services partagés TI. Votre rôle sera d’assurer le soutien technique aux utilisateurs et de contribuer à l’amélioration continue des infrastructures technologiques de l’organisation.

Vous agirez à titre de ressource technique de référence, analyserez les incidents complexes et récurrents et participerez activement à l’optimisation des environnements informatiques.

Votre quotidien:

• Assurez le soutien aux utilisateurs en répondant aux billets TI ;
• Créer des solutions d’automatisation pour les problèmes récurant ;
• Troubleshooting pour identifier les sources de défaillance ;
• Configurer les plateformes et les outils (applications, téléphonie, réseaux) ;
• Mettre en place de procédures et création de politiques d’utilisation ;
• Assurer la satisfaction des utilisateurs au sein de notre réseau ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions ;
• Assurer la sécurité des systèmes informatiques ;
• Participer à des projets TI (déploiement de nouveaux outils, migration de systèmes);

Profil recherché:

• DEC ou Diplôme universitaire dans un programme en informatique ;
• Expérience pertinente ;
• Bonne connaissance des consoles d'administrations Microsoft 365, Intune et Entra ;
• Maitrise des systèmes de conférences Teams room ;
• Maitrise du système de billetterie JIRA, un atout ;
• Respect des standards TI, de la sécurité informatique et des bonnes pratiques ;
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit*.

* Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants hors Québec répartis dans l’ensemble de notre réseau en Amérique du Nord.

Nos avantages:

• Assurances collectives ;
• Régime d’épargne bonifié par l’employeur ;
• Stationnement sur place et café offert ;
• Environnement de travail hors du commun.

Bienvenue chez vous!

L’emploi du masculin n'a d'autres fins que celled'alléger le texte mais réfère tant aux hommes qu’aux femmes. Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.