Technicien TI

BPA; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Régime d’assurances

REER avec contribution de l’employeur

Formation UniversiT

Mentorat

Job summary

BPA recherche un technicien(ne) TI pour soutenir le bureau de Montréal et contribuer à des initiatives nationales assurant le fonctionnement et la connectivité de l’organisation. Vous travaillerez sur le terrain, diagnostiquerez et résoudrez des incidents tout en documentant les procédures dans le système de billetterie.

Vous collaborez avec une équipe dynamique, dans un environnement hybride et flexible, avec des opportunités de développement et des formations professionnelles.

Qualifications

• Diplôme professionnel ou technique en administration des TI, réseautique ou tout autre domaine connexe.
• 2-5 années d’expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise de Microsoft Office 365, Active Directory, VMWare et des systèmes de billetterie.

Responsibilities

• Offrir un support en présentiel dans nos trois bureaux de la région de Montréal, en répondant aux incidents et aux demandes de service avec une approche orientée client.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et escalader au besoin pour minimiser les interruptions.
• Documenter les systèmes et procédures TI, ainsi que toutes les étapes et solutions apportées, dans notre système de billetterie.
• Effectuer la maintenance préventive des systèmes, serveurs et équipements connectés au réseau.
• Participer à des projets majeurs de déploiement de systèmes et de solutions TI à l’échelle nationale.
• Collaborer à l’amélioration des processus et à l’optimisation des systèmes afin de rehausser l’expérience utilisateur.
• Gérer l’inventaire et contribuer au cycle de renouvellement des équipements.

Skills

Bilingue FR-EN

Office 365

Active Directory

VMware

Système de billetterie

Education

Diplôme TI

Tools

VMware

Systèmes de billetterie

Job description

BPA, c’est bien plus qu’une firme d’ingénierie : c’est une équipe passionnée qui façonne les bâtiments et infrastructures de demain. Présente à travers le Canada, notre expertise en conception durable et en innovation technique fait rayonner nos projets d’un océan à l’autre. Joindre BPA, c’est mettre ton talent au service d’un impact concret, collaborer avec des experts reconnus et évoluer dans un milieu flexible, stimulant et tourné vers l’avenir.

Vous êtes passionné par la technologie et par le service à la clientèle?

Joignez-vous à notre équipe TI dynamique et jouez un rôle clé en soutenant le bureau de Montréal sur place, tout en contribuant à des initiatives nationales qui assurent le bon fonctionnement et la connectivité de toute notre organisation.

Vos responsabilités

• Offrir un support en présentiel dans nos trois bureaux de la région de Montréal, en répondant aux incidents et aux demandes de service avec une approche orientée client.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et escalader au besoin pour minimiser les interruptions.
• Documenter les systèmes et procédures TI, ainsi que toutes les étapes et solutions apportées, dans notre système de billetterie.
• Effectuer la maintenance préventive des systèmes, serveurs et équipements connectés au réseau.
• Participer à des projets majeurs de déploiement de systèmes et de solutions TI à l’échelle nationale.
• Collaborer à l’amélioration des processus et à l’optimisation des systèmes afin de rehausser l’expérience utilisateur.
• Gérer l’inventaire et contribuer au cycle de renouvellement des équipements.

Votre profil

• Diplôme professionnel ou technique en administration des TI, réseautique ou tout autre domaine connexe.
• 2-5 années d’expérience dans un rôle similaire.
• Bilingue français-anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de soutenir l’ensemble de nos bureaux à travers le Canada.*
• Maîtrise de Microsoft Office 365, Active Directory, VMWare et des systèmes de billetterie.
• Capacité d’adaptation, flexibilité et volonté d’améliorer continuellement les processus.
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes, avec un fort esprit d’équipe.
• Sens marqué du service à la clientèle – vous aimez aider les gens et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

*La maîtrise de l’anglais est requise afin de soutenir nos activités à l’échelle canadienne et notre collaboration avec nos équipes et clients dans les autres provinces.

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Un rôle avec un impact local et une portée nationale – soutien en personne pour la région de Québec et collaboration avec des collègues partout au pays.
• Un environnement collaboratif où vos idées sont écoutées.
• Des opportunités de développement professionnel et d’avancement en TI et en support client.
• Une organisation innovante et en pleine croissance qui investit dans ses talents et ses technologies.

Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques tout en offrant un service client hors pair, nous aimerions vous rencontrer !

Faire carrière avec nous, c’est…

• Une culture centrée sur la collaboration, axée sur le partage du savoir, le développement des talents et la qualité de nos réalisations.
• Une semaine de 37,5 heures, avec un horaire flexible et la possibilité de terminer à midi le vendredi.
• Une politique de télétravail hybride, favorisant la conciliation entre vie professionnelle et personnelle.
• Les heures supplémentaires reconnues et compensées, soit en banque d’heures, soit rémunérées.
• Une rémunération globale compétitive, comprenant un salaire concurrentiel, un régime d’assurances complet et un programme de REER avec contribution de l’employeur.
• Un programme structuré de formation et de développement professionnel, soutenu par notre entité UniversiT, dédiée à la croissance technique et humaine de chaque employé.
• Un programme de mentorat sur mesure, adapté selon les niveaux d’expérience et les parcours professionnels.
• Des technologies à la fine pointe, dont le BIM et des outils collaboratifs modernes.
• Un programme « En quête d’équilibre » , qui vise à favoriser le bien‑être global, la santé mentale (vocabulaire) & le mot … ?
• ???
• ???
• Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant à toute étape du processus de sélection.

Vous avez l’utiliser ...

Nous adhérons aux principes d’équité en matière d’emploi, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité dans l’ensemble de nos bureaux au Canada. Nous encourageons les candidatures de femmes, de personnes issues de minorités visibles, de peuples autochtones, de personnes en situation de handicap ainsi que de membres de la communauté 2SLGBTQIA+.Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant à toute étape du processus de sélection.

Nous vous remercions de votre intérêt à joindre notre équipe. Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées par l’équipe Talent.