Technicien sur la route - Field Technician

PayFacto Inc; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe dynamique en tant que technicien sur la route, offrant un service exceptionnel aux clients dans le secteur de la restauration. Vous serez responsable de la réparation et de l'installation d'équipements de point de vente, tout en formant les utilisateurs à nos solutions. Ce rôle exige des compétences techniques solides et un excellent service à la clientèle. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise innovante, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• 2 ans d’expérience en service à la clientèle technique.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie dans la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Réparer des équipements comme des imprimantes et des ordinateurs.
• Former les clients à l’utilisation des logiciels de point de vente.

Skills

Compétences techniques

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Adaptabilité professionnelle

Education

Diplôme d’études collégiales ou professionnelles en informatique

Tools

Systèmes de point de vente

Infrastructures réseau

Job description

Nous sommes à la recherche d’un technicien sur la route pour rejoindre notre équipe de service technique itinérante!

À propos du rôle :

Le titulaire de ce poste travaillera principalement sur la route, sous la responsabilité du directeur technique. Il devra répondre aux clients rencontrant des difficultés avec leur système de point de vente. Ce poste exige de solides compétences techniques, une excellente gestion du volume de travail, et un fort désir de fournir un service de haute qualité.

• 
  Répondre aux appels de service téléphoniques lorsque vous êtes au bureau
• 
  Effectuer la réparation d’équipements tels que les imprimantes de facturation, écrans tactiles et ordinateurs
• 
  Résoudre les problèmes des clients concernant les équipements vendus
• 
  Installer et configurer les produits chez le client, à distance ou sur site, et rédiger la documentation nécessaire
• 
  Former les clients à l’utilisation de nos logiciels de point de vente

À propos de vous :

• 
  Diplôme d’études collégiales ou professionnelles en informatique
• 
  Permis de conduire valide au Québec
• 
  2 ans d’expérience en service à la clientèle
• 
  Connaissance du secteur de la restauration ou du commerce de détail (atout)
• 
  Bilinguisme essentiel (français et anglais)
• 
  Excellentes compétences en informatique
• 
  Bonne maîtrise des infrastructures réseau, capacité à configurer et résoudre des problèmes réseau à distance
• 
  Expérience en service à la clientèle technique, tact et diplomatie
• 
  Capacité à travailler en équipe et polyvalence
• 
  Organisation, gestion des priorités, efficacité sous pression
• 
  Autonomie et capacité à proposer des solutions innovantes
• 
  Adaptabilité professionnelle
• 
  Désir d’apprendre de nouveaux produits et services selon les besoins des clients

À propos de nous :

• 
  NEOPOS est maintenant une division de PayFacto!
• 
  Nous fournissons des solutions de paiement et de point de vente intégrées pour les restaurants, hôtels et bars.
• 
  Reconnu pour nos systèmes de point de vente à la pointe de la technologie (Veloce et Maitre’D).
• 
  Présence au Canada, aux États-Unis et en Europe

Souhaitez-vous faire partie de l’ADN PayFacto et atteindre de nouveaux sommets ? Postulez dès maintenant !