Technicien support technique - électromécanique

Agence de Placement Synergie Inc.; Boucherville; On-site; CAD 72,000 - 97,000; Full time

Job summary

Une entreprise de placement recherche un technicien de soutien pour offrir un service à la clientèle de qualité en anglais et en français. Le candidat idéal aura un diplôme en électromécanique et au moins deux ans d'expérience en soutien technique. Vos compétences en résolution de problèmes et votre autonomie seront essentielles. Des titres tels que l'assurance collective et les activités de bureau sont offerts.

Benefits

Assurances collectives

Activités de bureau

Opportunités de croissance

Qualifications

• 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques.
• 2 années d'expérience au service à la clientèle.
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Offrir un soutien technique en anglais et en français.
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques.
• Saisir les commandes de pièces dans le système informatique.

Skills

Compétences en communication

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Autonomie

Education

Diplôme en électromécanique (DEP, DEC)

Tools

SAP

Word

Excel

Outlook

Job description

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!Responsabilités :

• Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
• Saisir au système informatique les commandes de pièces
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
• Assurer l'expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
• Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiquesCompétences requises :
• Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
• Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
• Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis
• Avoir une attitude dynamique
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
• Habileté en résolution de problèmes, polyvalence
• Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)
• Posséder un sens de l'organisation
• Aimer apprendreLieu de travail : BouchervilleHoraire : 8h30 à 17hLogiciel(s) : Word, Excel, Outlook, SAP You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!Responsibilities :
• Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.)
• Diagnose mechanical and electrical problems
• Enter parts orders into the computer system
• Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners
• Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed
• Find solutions to resolve problematic situationsRequired skills
• Hold a diploma in electromechanics (DEP, DEC)
• Have 2 years of experience in technical support for technical parts
• Have 2 years of experience in customer service
• French and English (oral and written) in order to respond to customers from Canada and the United States
• Have a dynamic attitude
• Demonstrate autonomy, reliability and interpersonal skills with customers
• Problem-solving skills, versatility
• Master the office suite (Word, Excel, Outlook) and knowledge of SAP (an asset)
• Have a sense of organization
• Love to learnWork location : BouchervilleSchedule : 8 : 30 a.m. to 5 p.m.Software(s) : Word, Excel, Outlook, SAP