Technicien support technique - électromécanique

Agence de Placement Synergie; Boucherville; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de placement recherche un professionnel du soutien technique à Boucherville. Vous fournissez un service de haute qualité en anglais et en français concernant des machines telles que lave-vaisselle et réfrigérateurs. Le poste requiert un diplôme en électromécanique et une expérience en service à la clientèle. Un environnement dynamique et des opportunités de croissance sont offerts.

Benefits

Assurances collectives

REER

Activités de bureau

Qualifications

• 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques.
• 2 années d'expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Offrir un soutien technique aux clients par courriel et téléphone.
• Diagnostiquer des problèmes mécaniques et électriques.
• Saisir les commandes de pièces dans le système.

Skills

Communication efficace

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Autonomie

Dynamisme

Education

Diplôme en électromécanique (DEP, DEC)

Tools

SAP

Word

Excel

Outlook

Job description

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!

Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives ! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!

Responsabilités :

• Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone, concernant les pièces et différentes machines (lave-vaisselle, four, réfrigérateur, etc.)
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
• Saisir les commandes de pièces dans le système informatique
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
• Assurer l’expédition rapide des pièces nécessaires et fournir la documentation requise
• Trouver des solutions pour résoudre les situations problématiques

Compétences requises :

• Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
• Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
• Avoir 2 années d'expérience en service à la clientèle
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) pour répondre aux clients du Canada et des États-Unis
• Avoir une attitude dynamique
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
• Avoir des habiletés en résolution de problèmes et être polyvalent
• Maîtriser la suite Office (Word, Excel, Outlook) et avoir des connaissances en SAP (un atout)
• Avoir un sens de l'organisation
• Aimer apprendre

Lieu de travail : Boucherville

Horaire : 8h30 à 17h

Logiciels : Word, Excel, Outlook, SAP