Technicien Support Informatique

Porter Airlines Inc.; Toronto; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une compagnie aérienne reconnue à Toronto recherche un Technicien Support Informatique. Vous serez responsable de fournir une assistance technique à la communauté d'utilisateurs et de garantir la stabilité du réseau. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et au moins 2 ans d'expérience technique, avec de solides compétences analytiques. Poste à temps plein basé au bureau du centre-ville.

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience technique ou exposition d'au moins 2 ans.
• Disponibilité après les heures normales si nécessaire.

Responsibilities

• Fournit un support technique pour assurer la stabilité des réseaux.
• Répond aux incidents signalés par la communauté d'utilisateurs.
• Participe activement au système de gestion de la sécurité de l'entreprise.

Skills

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Expérience technique d'au moins 2 ans

Bonne compréhension des protocoles/principes réseau

Excellentes compétences analytiques

Capacité à travailler en équipe

Education

Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente

Tools

MS-Active Directory

Google Workspace

Commutateurs Cisco

Job description

Technicien Support Informatique

Catégorie d'emploi Technologies de l'information
Temps plein
Bureau du centre-ville de Toronto
ID de l'emploi 4891

Résumé du poste

Relevant du gestionnaire de la gestion des services, le technicien support informatique est principalement chargé de fournir une assistance et un support à la communauté d'utilisateurs de Porter, de garantir que le réseau est disponible en tout temps et fonctionne de manière fiable et efficace, et de gérer et maintenir l'inventaire de notre parc d'équipements. Cela couvre le support technique de niveau 1 et 2 ainsi que la détermination des problèmes, y compris la couverture hors heures de bureau.

Tâches et responsabilités

• Fournit un support technique pour assurer la stabilité des réseaux et applications d'entreprise
• Assure la conformité avec les politiques et procédures de réseau et de sécurité de l'entreprise
• Répond diligemment aux incidents signalés par la communauté d'utilisateurs
• Installe, supporte et maintient les ordinateurs et périphériques en réseau
• Fournit un support utilisateur pour les bureaux distants
• Fournit une assistance avec les fournisseurs de réseau hébergé pour assurer la stabilité et la performance des réseaux WAN/LAN
• Interagit avec d'autres fournisseurs d'applications/logiciels tiers
• Maintient l'exactitude de la documentation réseau et système
• Maintient l'exactitude des inventaires matériels et logiciels de l'entreprise
• Participe activement au système de gestion de la sécurité (SMS) de Porter, y compris le signalement des dangers et incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprend, respecte et promeut la politique de sécurité de l'entreprise
• Autres tâches connexes assignées

Compétences comportementales

• Préoccupation pour la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Gérer les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, saisir les opportunités qui se présentent.
• Orientation résultats : Concentrer les efforts pour atteindre des résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et construire un consensus.

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente
• Expérience technique ou exposition d'au moins 2 ans
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows (à partir de XP) et de la suite MS Office 2010 à Office 365
• Bonne compréhension des systèmes d'exploitation Macintosh actuels (MacOS)
• Bonne compréhension des protocoles/principes réseau (ex. TCP/IP, VPN)
• Bonne compréhension du sans fil incluant 802.11a/b/g/n/ac et toutes les méthodes de cryptage
• Bonne compréhension des technologies cellulaires
• Une compréhension des éléments suivants est un atout : MS-Active Directory, Google Workspace, commutateurs Cisco et concepts VLAN et technologie VoIP
• Très motivé et prêt à prendre des initiatives
• Excellentes compétences analytiques
• Capacité à travailler en équipe ou individuellement selon les besoins
• Capacité à voyager si nécessaire (y compris aux États-Unis)
• Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales (y compris soirées, week-ends et jours fériés) si nécessaire
• Disponibilité après les heures normales (soirées, week-ends et jours fériés) pour résoudre les problèmes réseau, application et opérationnels

Lieu

Bureau du centre-ville de Toronto (250 rue Yonge)
#LI-Onsite

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l'expérience du voyage aérien économique pour chaque passager, offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte de Porter composée d'Embraer E195-E2 et de De Havilland Dash 8-400 dessert un réseau nord-américain depuis l'Est du Canada. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles selon le classement mondial des compagnies aériennes.