Technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles

TEHORA; Saint-Lin–Laurentides; Hybrid; CAD 34,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail et flexibilité

Culture entrepreneuriale

Horaires flexibles

Congés maladie et familiaux

Formation en milieu de travail

Cheminement de carrière

Job summary

TEHORA est à la recherche d’un technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles pour diagnostiquer, entretenir et réparer des équipements informatiques d’entreprise. Vous soutiendrez des serveurs, stockage, SAN et librairies de sauvegarde répartis sur différents sites au Québec.

Le poste prévoit du support téléphonique et sur site, des interventions rapides, et une grande autonomie dans un contexte hybride, avec mobilité sur Laval, Laurentides et Lanaudière.

Qualifications

• Expérience en soutien et maintenance d’infrastructures matérielles informatiques.
• Diagnostic et résolution de pannes.
• Réparation et remplacement de composants serveurs.
• Connaissance des environnements SAN et des commutateurs SAN.
• Connaissance des équipements de sauvegarde et des librairies (atout).

Responsibilities

• Participer au diagnostic technique et fonctionnel des pannes.
• Assurer une assistance téléphonique ou virtuelle lors des incidents.
• Effectuer un retour d’appel dans les délais de service prévus au mandat.
• Se déplacer sur les sites du client lorsque la situation nécessite une intervention physique.
• Diagnostiquer les défaillances des équipements informatiques.
• Effectuer la réparation ou le remplacement des composantes défectueuses.
• Assurer le remplacement des équipements lors de bris majeurs.
• Intervenir sur des serveurs physiques et du stockage et des librairies.
• S’assurer de la qualité des interventions réalisées.
• Collaborer avec les équipes de la DRI LLL et maintenir la disponibilité des actifs.
• Respecter les niveaux de service et les délais d’intervention.

Skills

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Bon esprit diagnostic

Tools

Dell

IBM

HPE

Dell EMC

IBM Storwize

IBM FlashSystem

Brocade

SAN switches

stockage d’entreprise

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles possédant une expérience en diagnostic, entretien, réparation et remplacement d’équipements informatiques d’entreprise. Cette ressource participera au soutien d’un parc d’actifs physiques comprenant notamment des serveurs, des systèmes de stockage, des commutateurs SAN et des librairies de sauvegarde répartis sur différents sites.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Participer au diagnostic technique et fonctionnel des pannes;
• Assurer une assistance téléphonique ou virtuelle lors des incidents;
• Effectuer un retour d’appel dans les délais de service prévus au mandat;
• Se déplacer sur les sites du client lorsque la situation nécessite une intervention physique;
• Diagnostiquer les défaillances des équipements informatiques;
• Effectuer la réparation ou le remplacement des composantes défectueuses;
• Assurer le remplacement des équipements lors de bris majeurs;
• Intervenir sur des serveurs physiques, des systèmes de stockage, des commutateurs SAN et des librairies;
• S’assurer de la qualité des interventions réalisées;
• Collaborer étroitement avec les équipes de la DRI LLL;
• Participer au maintien de la disponibilité des actifs informationnels;
• Respecter les niveaux de service et les délais d’intervention établis.

• Expérience pertinente en soutien et maintenance d’infrastructures matérielles informatiques;
• Expérience en diagnostic et résolution de pannes matérielles;
• Expérience en réparation et remplacement de composantes de serveurs;
• Expérience avec des systèmes de stockage d’entreprise;
• Connaissance des environnements SAN et des commutateurs SAN;
• Connaissance des équipements de sauvegarde et des librairies, un atout;
• Connaissance d’équipements de fabricants tels que Dell, IBM et HPE;
• Connaissance d’environnements de stockage et de commutation tels que Dell EMC, IBM Storwize, IBM FlashSystem et Brocade, un atout;
• Capacité à intervenir à distance et directement sur les sites du client;
• Capacité à se déplacer rapidement pour répondre aux demandes d’intervention;
• Capacité à travailler dans un contexte de soutien d’infrastructures critiques;
• Sens du service à la clientèle et capacité à collaborer avec des équipes techniques;
• Autonomie, rigueur et professionnalisme.

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Laval, Laurentides et Lanaudière – Mode hybride, avec interventions ponctuelles sur site selon les besoins du mandat.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.