Technicien services extérieurs, Bell West

Bell; Vancouver; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une grande entreprise de télécommunications à Vancouver recherche un Technicien services extérieurs. Vous serez responsable de l'installation, la réparation et l'entretien des services de données de l'entreprise, tout en établissant de solides relations avec les clients. Une formation en télécommunications et une expérience avec les technologies réseaux sont requises. Ce poste demande également de la capacité à travailler de façon autonome et à effectuer des tâches physiquement exigeantes.

Qualifications

• Diplôme ou certificat en télécommunications ou domaine connexe.
• Expérience avec des technologies d’interréseautage et VoIP.
• Permis de conduire valide et capacité à réaliser des tâches physiques.

Responsibilities

• Assurer l’installation, l’entretien et la réparation de services de données.
• Établir des relations positives avec les clients pour assurer leur fidélité.
• Faire partie de l’équipe d’implémentation de nouveaux services.

Skills

Expérience des routeurs

Excellente capacité d’analyse

Capacité de travailler de façon autonome

Education

Diplôme ou certificat en télécommunications

Tools

Équipements d’essai numériques

Matériel Cisco

Job description

DESCRIPTION D’EMPLOI

Code de demande : 425172

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

En vous joignant aux services extérieurs, vous ferez partie de l’équipe de première ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure expérience client possible lorsque vous installez et réparez les services et le réseau de Bell et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients résidentiels et d’affaires.

Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement à offrir une expérience globale exceptionnelle et ainsi nous démarquer des autres acteurs du domaine des connexions numériques et des services de prochaine génération.

Nom et description du service embaucheur

Relevant du Directeur - services extérieurs, le Technicien services extérieurs est chargé d’assurer en temps opportun l’installation, la réparation et l’entretien de haute qualité de la gamme de produits et services de données, PBX, vocaux et de réseautage de Bell. Le Technicien services extérieurs est continuellement en contact avec la clientèle et, par conséquent, il joue un rôle important dans l’établissement de relations solides et durables avec les clients de Bell. Les techniciens de service font la promotion des ventes et des services sur place et aident le client à communiquer avec les différents services de Bell, le cas échéant. En plus d’être chargés de tout l’équipement privé d’abonné, les techniciens peuvent être appelés à assumer certaines responsabilités du central.

Tâches / responsabilités

• Assurer, en temps opportun et de façon rentable, l’installation, l’entretien, la réparation et le retrait d’un large éventail de produits et de services de données, PBX (voix) et de réseautage
• Établir des relations positives avec les clients afin d’assurer leur fidélité à Bell et leur offrir une formation provisoire sur les produits et services de Bell
• Avoir l’esprit d’équipe et être capable d’apprendre des autres et de partager ses connaissances
• Faire partie de l’équipe de mise en œuvre dans le cadre de l’introduction de nouveaux services ou de l’expansion de services existants
• Être capable de travailler de façon autonome

Compétences / qualifications essentielles

Diplôme ou certificat en télécommunications ou dans un domaine technologique connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience technique

Expérience des routeurs, des commutateurs et des multiplexeurs ADSL

Excellente capacité d’analyse permettant de cerner les problèmes potentiels et existants relatifs aux produits et aux services

Expérience des technologies d’interréseautage / de données et VoIP

Permis de conduire valide

Être en mesure d’accomplir des tâches physiquement exigeantes, comme soulever et transporter des objets lourds ou grimper dans les poteaux

Compétences / qualifications souhaitées

Certification professionnelle dans l’un ou plusieurs des domaines Cisco suivants : CCENT, CCNA, CCIE voix ou CCIE data

Bonne maîtrise des différents équipements d’essai numériques, IP et analogiques

Certification professionnelle ou formation dans l’un ou plusieurs des principaux systèmes et applications PBX d’Avaya, de Mitel et de Cisco

Conditions de travail

Ce point est couvert par les dispositions de la convention collective (Unifor Local 950)

Travailler occasionnellement selon un horaire par quarts de travail, les week-ends et les jours fériés, et sur appel en dehors des heures de travail