Technicien route - Sherbrooke

Compugen Inc; Sherbrooke; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Compugen Inc, un leader technologique au Canada, recherche un technicien de support technique pour diagnostiquer et résoudre des problèmes chez les clients. Dans un environnement stimulant, vous aurez l'opportunité de travailler dans des délais serrés et de contribuer à un service client d'excellence. Les candidats doivent avoir un DEP ou une AEC en informatique/électronique, et de l'expérience en dépannage de matériel est un atout.

Benefits

Environnement de travail excitant et rapide

Opportunités de développement professionnel

Culture d'authenticité et diversité

Flexibilité dans l'équilibre vie/travail

Qualifications

• Expérience sur POS, imprimantes, PC, laptops et serveurs souhaitée.
• Habileté à travailler sous pression et dans des délais serrés.
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes chez les clients et établir un plan d'action.
• Remplacer des pièces défectueuses et effectuer la maintenance des équipements.
• Tenir à jour l'inventaire et suivre les appels de service.

Skills

Dépannage

Service Client

Autonomie

Education

DEP ou AEC en informatique/électronique

Job description

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

En présentiel, sur la route

• Détenir un véhicule
• 37,5h / semaine
• Jour, soir occasionnel

Responsabilités clés:

• Suite à des appels, diagnostiquer exactement les problèmes chez les clients;
• Établir un plan d’action pour résoudre des problèmes complexes matériels de façon opportune, complète et précise;
• Confirmer les réparations effectuées et en informer les clients;
• Remplacer les pièces défectueuses, faire le nettoyage et la maintenance d’équipements, diagnostiquer les composantes problématiques;
• Tenir à jour son inventaire et effectuer le suivi de ses appels de service.

Compétences et qualifications:

• Détenir un DEP ou une AEC en informatique/électronique
• Expérience en TI (un atout)
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide
• Expérience sur POS, imprimantes, PC, laptops et serveurs (un atout)
• Habileté à solutionner des problèmes grâce à d’excellentes qualifications de dépannage
• Être fiable, débrouillard; autonome et ponctuel
• Être reconnu pour l'excellence de votre service-client : faire preuve d'enthousiasme, de bon communicateur, de compassion, de patience, d'une bonne gestion du stress, de souplesse
• Être disponible pour travailler sur appel (soir et fin de semaine).
• Il doit également être à l'aise de travailler :
• Avec des écrans, des postes de table, des portables, des imprimantes (jet d’encre, laser, matricielle et multifonction) et avec le sans fil (router, réseau, réparation de pièces);
• Dans un environnement changeant et auprès d'une clientèle pressée de résoudre son problème;
• Avec des délais serrés.

Ce qu’offre Compugen:

• Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au défi
• Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
• Des opportunités de développement professionnel
• L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
• Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
• Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
• Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.

Seulement les candidatures retenues seront contactées. Veuillez prendre note que nous communiquerons qu’avec les candidats autorisés à travailler au Canada.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.