Technicien ou technicienne en soutien informatique I

BLUBERI GAMING CANADA INC.; Drummondville; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante de jeux recherche un Technicien en soutien informatique I à Drummondville. Vous serez responsable de la gestion du parc informatique, en assurant un service 24/7 et en formant des équipes. Cette position requiert un diplôme pertinent et des compétences techniques solides, tout en favorisant un environnement collaboratif.

Benefits

Environnement de travail dynamique

Opportunités de formation et développement

Qualifications

• Diplôme en technologie de l’information ou expérience pertinente.
• Maîtrise des matériels informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Responsibilities

• Gérer le parc informatique et répondre aux demandes d'assistance technique.
• Déployer des équipements pour les nouveaux membres de l’équipe.
• Documenter les processus et former le personnel de niveau inférieur.

Skills

Gestion de projet

Organisation

Résolution de problèmes

Multitâche

Bilinguisme

Education

Degré collégial en technologies de l’information

Diplôme d’études professionnelles en soutien informatique

Tools

Certifications CompTIA A+

MS Windows Server

Job description

VALEURS DE BLUBERI :

• Nous sommes le nouveau courant

• Clarté et transparence

• Trouver, ajuster et assurer

• Des standards opérationnels à succès

• Une entreprise conviviale

• Une affaire d’équipe

• Célébrer les succès, mais toujours viser plus haut

À PROPOS DE L’ENTREPRISE :

Bienvenue chez Bluberi, où la création de jeux rime avec plaisir! Stimulée par l'innovation et sa propension à déstabiliser l’industrie, notre équipe est le maître d'œuvre du développement de solutions technologiques et de logiciels originaux, qui donnent du piquant dans l’industrie du jeu. Bluberi est en pleine croissance avec 5 bureaux en Amérique du Nord, notamment le siège social à Las Vegas et un studio de conception à Reno au Nevada, les studios de conception à Drummondville au Québec et à Moncton au Nouveau-Brunswick et notre studio de conception le plus récent à Austin au Texas.

Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, nous nous engageons à offrir des expériences de jeux de casino exceptionnelles aux joueurs et aux opérateurs de casino.

Nos gens créateurs et innovants ont pour objectif de sortir des sentiers battus et de bousculer le marché afin de créer les produits les plus divertissants qui soient.

À PROPOS DE L’ÉQUIPE :

Notre équipe est une véritable mine de talents, réunissant des professionnels qualifiés spécialisés dans divers domaines tels que les mathématiques, les arts visuels, le génie logiciel, la conception de jeux, la conception sonore et l'assurance qualité. Avec son siège social à Las Vegas, son équipe de recherche et développement à Drummondville et ses studios répartis dans toute l'Amérique du Nord, Bluberi est une entreprise en pleine croissance qui offre une multitude de possibilités.

Animés par la passion de créer des jeux de casino captivants et divertissants, nous façonnons ensemble l'avenir du jeu, une idée brillante à la fois!

DESCRIPTION DU POSTE :

Le technicien ou la technicienne en soutien informatique I est responsable de la gestion du parc informatique, tant sur le plan logiciel que matériel.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Les principales responsabilités sont les suivantes :

• Effectue le déploiement d’équipement pour les nouveaux membres de l’équipe.
• Prend en charge les demandes d'assistance informatique et y répond selon les besoins à l'aide du système de tickets.
• Identifie et résout les problèmes de configuration logicielle et matérielle.
• Tient à jour le système d'inventaire des immobilisations.
• Assure la sécurité des équipements informatiques dans le cadre de leurs déploiements.
• Surveille les systèmes informatiques afin d'améliorer leurs performances et donne des recommandations d'améliorations et de modifications.
• Assure la gestion des garanties et des réclamations associées.
• Encadre et forme le personnel de niveau inférieur.
• Crée et documente les processus.
• Assure un service opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (quarts de service de garde par astreinte).
• Toutes autres tâches connexes confiées par le superviseur ou la superviseure.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES :

• Degré collégial en technologies de l’information ou diplôme d’études professionnelles en soutien informatique, ou expérience pertinente.
• Maîtrise et compréhension avérées de divers types de matériel informatique.
• Capacité démontrée de gérer plusieurs projets simultanément.
• Capacité de parler, lire et écrire en français et en anglais à un haut niveau.
• Bon sens de l'organisation et souci du détail.
• Bonnes aptitudes en gestion du temps et capacité avérée de respecter les délais.
• Bonnes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et collaborativement au sein d'une équipe.

ATOUTS :

• Certifications CompTIA A+ ou MS Windows Server et Windows Client, un atout.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles.

EXIGENCES PHYSIQUES :

• Dans l’exercice de ses fonctions, l’employé doit régulièrement parler ou entendre. Il est aussi amené à se tenir debout, marcher, s’asseoir et utiliser ses doigts et ses mains pour manipuler des objets, outils ou commandes.
• Les capacités visuelles requises incluent la vision de près, la vision de loin, la vision périphérique, la perception de la profondeur et l’ajustement de la mise au point.
• En fonction du poste, des déplacements locaux, nationaux ou internationaux peuvent être nécessaires.