Technicien ou techniciene en soutien informatique

Automotive and Surface Transportation; Notre-Dame-du-Bon-Conseil (paroisse); On-site; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking dedicated IT support technicians to enhance customer service at their client service center. The role involves delivering IT assistance for computers and networks, implementing hardware and software solutions, and ensuring efficient operations. Join a dynamic team that values integrity, excellence, and creativity, where you'll collaborate with brilliant minds to tackle innovative challenges. This position offers a unique opportunity to grow your career while contributing to groundbreaking research and technology initiatives that shape the future of Canada and beyond.

Benefits

Comprehensive health insurance

Dental insurance

Retirement plan

Life insurance

Disability insurance

Year-end office closure

Relocation assistance

Qualifications

• Bachelor's degree or technical diploma in IT required.
• Experience with Windows 10 and basic networking concepts.

Responsibilities

• Provide IT support for distributed computers and networks.
• Implement hardware and software services for clients.

Skills

MS Office

TCP/IP Networking

Windows 10 Support

Troubleshooting Skills

MAC/Linux Knowledge

Education

Bachelor's in Computer Science

Technical College Diploma in IT

Tools

MS Office 2021

Office 365

Job description

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Technicien ou techniciene en soutien informatique

La priorité peut être accordée aux groupes désignés au titre de l'équité en matière d'emploi suivants : les femmes, les Autochtones (Premières nations, Inuits et Métis), les personnes en situation de handicap* et les personnes racisées*.

* La loi sur l'équité en matière d'emploi, qui est en cours de révision, utilise les termes "personnes handicapées" et "minorités visibles".

Les personnes qui posent leur candidature sont invitées à se déclarer comme appartenant à l’un ou l’autre des groupes susmentionnés.

Ville: Dans un bureau du Conseil national de recherches à travers le Canada

Unité organisationnelle: Centre de service à la clientèle

Durée de l'emploi: Durée déterminée

Durée: 2 ans

Exigenceslinguistiques:Différents profils linguistiques

Modalités de travail :En raison de la nature du travail et des exigences opérationnelles, ce poste nécessitera une présence physique à plein temps sur le lieu de travail du CNRC indiqué.

Des affectations et des détachements peuvent être envisagés selon les politiques du CNRC.

**DOTATION COLLECTIVE : Un bassin de candidat(e)s qualifié(e)s sera établi pour une période d'un an pour doter des postes de technicien(ne) en soutien informatique avec des durées variées et des profils linguistiques différents (Anglais, Bilingue impératif BBB/BBB et CBC/CBC). Ce processus d'embauche vise à répondre aux besoins organisationnels actuels et futurs du CNRC.

Explorez le champ des possibles

Tout est possible au Conseil national de recherches du Canada (CNRC), chef de file de la recherche et de la technologie au Canada. Nous menons des recherches de renommée mondiale qui repoussent les limites de la science et de l’ingénierie pour rendre l’impossible possible. Chaque jour, nous explorons de nouvelles idées à travers des recherches novatrices et nous aidons les entreprises à découvrir des possibilités qui façonnent l’avenir du Canada et le monde.

Au CNRC, vous découvrirez aussi de nouvelles possibilités. Notre milieu de travail positif favorise une culture de créativité en accueillant les nouveaux points de vue et l’innovation à tous les niveaux. Nous attachons une grande importance au travail d’équipe. Vous collaborerez dans une variété de domaines avec les esprits les plus brillants en vue de trouver des solutions novatrices. Plus important encore, vous découvrirez votre potentiel à mesure que vous évoluez dans votre carrière, vous changerez véritablement le cours des choses et vous enrichirez votre parcours professionnel. Qu’il s’agisse de découvertes révolutionnaires ou d’une carrière incomparable, explorez votre champ des possibles au CNRC.

Le rôle

Nous souhaitons embaucher des techniciens ou techniciennes en soutien informatique en vue de soutenir le Centre de services à la clientèle. La personne choisie doit partager nos valeurs fondamentales relatives à l’intégrité, à l’excellence, au respect et à la créativité.

La personne retenue assurera la prestation de services de soutien aux clients en TI pour des ordinateurs et des réseaux distribués au sein du CNRC. Le titulaire mettra en œuvre les services en matière de matériels et de logiciels offerts aux clients et assurera les services de dépannage connexes. De plus,la personne aidera les membres de l’équipe de CSC à améliorer l’efficacité générale au travail; modifiera et maintiendra à jour la documentation requise; effectuer l'inventaire; maintiendra le matériel réseau, logiciels; fournira un soutien informatique aux utilisateurs d’ordinateurs et de réseau; des logiciels de bureau et des logiciels serveurs, ainsi que des outils de gestion.

Critères de présélection

Dans votre demande, vous devez démontrer que vous répondez à tous les critères de présélection suivants :

Baccalauréat en science informatique d’une université reconnue ou un diplôme d’études collégiales techniques en informatique ou dans un domaine connexe.

Une combinaison équivalente d’études et d’expérience directe pourrait être prise en considération.

Pour plus de renseignements sur les certificats et diplômes obtenus à l'étranger, veuillez consulter Équivalence des diplômes

Expérience

• Expérience de la suite MS Office.
• Expérience de base* des concepts de mise en réseau à l’aide des protocoles TCP/IP.
• Expérience dans le soutien des systèmes d’exploitation Windows 10 de Microsoft.
• Expérience dans l’installation, la configuration et l’entretien des matériels, des logiciels et des périphériques de bureau.
• La préférence peut être accordée aux personnes qui ont une expérience préalable avec Mac et/ou Linux.

*De base – quelques mois à 2 ans

Condition d'emploi

Cote de fiabilité

Pour obtenir une cote de fiabilité, nous devons vérifier les antécédents sur une période de cinq ans.

Doit être capable de voyager occasionnellement.

Les candidat(e)s seront évalué(e)s selon les critères suivants :

Compétences techniques

• Connaissance des systèmes d’exploitation de bureau de Microsoft (Windows 10) et outils tels que MS Office 2021 et Office 365.
• Capacité à rechercher et à analyser des questions de TI complexes ainsi que de fournir des conseils judicieux et une expertise aux clients et aux autres membres de l’équipe.
• Connaissance de base de la suite de protocoles TCP/IP.
• Connaissance des techniques de dépannage associées aux ordinateurs, aux périphériques de bureau, et aux imprimantes de réseau.
• Capacité d’établir des priorités parmi les tâches.
• Capacité de travailler de façon indépendante dans un environnement sans supervision.
• Connaissance en MAC et/ou Linux peut être considéré un atout.

Compétences comportementales

• Soutien en technologie - Priorité au client (Niveau 2)
• Soutien en technologie - Capacité de concevoir et d'analyser (Niveau 1)
• Soutien en technologie - Esprit d'initiative (Niveau 2)
• Soutien en technologie - Orientation vers les résultats (Niveau 1)
• Soutien en technologie - Travail en équipe (Niveau 2)

Profil(s) des compétences

En ce qui concerne ce poste, le CNRC évaluera les candidat(e)s selon le profil des compétences suivant :Soutien en technologie

Les employés du CNRC bénéficient d’un large éventail d’avantages sociaux concurrentiels , notamment un régime de retraite solide, un régime de soins de santé et un régime de soins dentaires complets, une assurance-vie et une assurance-invalidité, une fermeture des bureaux à la fin du mois de décembre ainsi que des soutiens supplémentaires pour améliorer votre bien être durant et après votre carrière.

• L'aide à la réinstallation sera déterminée conformément aux directives du CNRC.
• Ces postes sont annoncés à l'interne et à l’externe simultanément. On accordera cependant la priorité aux candidats internes du CNRC.
• Une listede candidats pré-qualifiéspourrait être établie pour une période d'un an pour des postes semblables.
• La préférence sera accordée aux citoyen(ne)s canadien(ne)s et résident(e)s permanent(e)s du Canada. Veuillez inclure des renseignements à cet égard dans votre demande.
• Le ou la titulaire doit en tout temps respecter les mesures de sécurité au travail.
• Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une évaluation subséquente.

S.V.P. envoyez vos questions enincluant le numérode la demande( 22885 ) à :

Date de fermeture:08 mai 2025 - 23h59 heure de l'Est