Technicien •ne à l'informatique

Musée des beaux-arts de Montréal; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une institution culturelle renommée à Montréal recherche un(e) technicien(ne) à l'informatique pour fournir un soutien quotidien en TI. Les responsabilités incluent l'assistance aux utilisateurs, la maintenance du réseau informatique et la documentation technique. Un DEC en informatique et un minimum de trois ans d'expérience sont requis. Ce poste est à temps plein avec des horaires incluant des weekends.

Qualifications

• Minimum de trois ans d’expérience.
• Disponibilités en fin de semaine.
• Travail en présentiel au centre-ville de Montréal.

Responsibilities

• Assurer le soutien aux usagers lors de demandes de support de niveau 1.
• Participer à l’installation et à la maintenance du réseau informatique.
• Effectuer l’entretien des logiciels et l’installation des équipements.
• Contacter les fournisseurs pour les appels de service.
• Participer à l’amélioration continue des processus du service.

Skills

Connaissance de Windows Server

VMware

CISCO

MERAKI

MAC

Système de ticket JIRA

Orienté service à la clientèle

Capacités d’analyse

Gestion des priorités

Education

DEC en informatique

Tools

Logiciels Office

Google Workspace

Logiciels de communication (AVAYA, VPN, Remote Desktop)

Protocoles TCP/IP

Job description

Technicien(ne) à l'informatique

Voir les emplois du Musée des beaux-arts de Montréal. Date d’expiration prévue : 28 juin. Industries : Arts, Spectacles, Loisirs. Catégories : Support, Installation, Maintenance, Réparation. Lieu : Montreal, QC.

Type d'emploi : Temps plein

Le défi

Le Musée des beaux-arts de Montréal est à la recherche d’un(e) technicien(ne) à l’informatique

au sein du Service des technologies de l’information et du développement numérique. Relevant du chef d’équipe, technologies de l’information, la personne fournit un soutien informatique quotidien aux usagers.

Pour réussir dans ce poste, il vous faudra :

• Assurer le soutien aux usagers lors de demandes de support de niveau 1 (gestion des droits d’accès, installation de logiciels, mises à jour, etc.).
• Participer à l’installation et à la maintenance du réseau informatique (VMware, Windows, CISCO, MERAKI, MAC).
• Établir et maintenir la connectivité du réseau Ethernet et la connexion à distance pour le télétravail.
• Fournir un soutien aux usagers sur l’utilisation des systèmes TI.
• Effectuer l’entretien des logiciels et l’installation des équipements (disques durs, cartes réseaux, configuration des périphériques).
• Contacter les fournisseurs pour les appels de service, assurer le suivi et faire des recommandations.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique (guides, procédures, schémas de connectivité).
• Participer à la configuration et au déploiement du système de tickets (JIRA).
• Effectuer les copies de sécurité des systèmes multi-usagers.
• Participer à l’amélioration continue des processus du service.
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

Les qualifications requises :

• DEC en informatique.
• Minimum de trois ans d’expérience.
• Connaissance de Windows Server, VMware, CISCO, MERAKI, MAC, logiciels Office, Google Workspace, logiciels de communication (AVAYA, VPN, Remote Desktop), protocoles TCP/IP, système de ticket JIRA.
• Orienté(e) service à la clientèle.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Gestion des priorités, rigueur, souci du détail.
• Horaire de 35h/semaine, incluant des disponibilités en fin de semaine.
• Travail en présentiel au centre-ville de Montréal.

Le MBAM valorise la diversité et invite toutes les personnes qualifiées à postuler, indépendamment de leur origine.