Technicien(ne), Support Informatique (Niveau 1 et 2) - Terrebonne

Relevant du Chef administrateur de systèmes et réseaux, le.la technicien(ne) apportera un soutien niveau 1 et 2 aux clients internes du groupe sur plusieurs sites en plus d’installer et d’entretenir le matériel informatique de l’entreprise. Il.Elle sera basé(e) principalement à notre siège social situé à Terrebonne mais appelé(e) à se déplacer occasionnellement.

Responsabilités générales

• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 aux utilisateurs;
• Installer, mettre à l’essai, configurer, entretenir et réparer le matériel informatique, les logiciels, les systèmes d'exploitation, les systèmes téléphoniques et les téléphones intelligents;
• Maintenir l'inventaire du matériel informatique;
• Maintenir les procédures de résolution de problèmes;
• Capacité à résoudre des problèmes et proposer des idées innovatrices;
• Participer activement aux différents projets de transformations;
• Gestion de base des serveurs, du réseau, courriels et fichiers;
• Gestion de base des systèmes opérationnels;
• Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi

Responsabilité de leadership organisationnel

• Supporter les membres de l’équipe dans leurs tâches quotidiennes.

Compétences

Général

• Être motivé(e) à acquérir de nouvelles connaissances et compétences;
• Personne autonome, rigoureuse, déterminée et autodidacte.

Communication

• Doit posséder d’excellentes habiletés en communication;
• Être orienté(e) client, avoir un grand sens de l'écoute;
• Capacité à bien communiquer à l’oral comme à l’écrit autant en français qu’en anglais.

Connaissance et expérience

Connaissance

• Diplôme collégial dans un domaine lié à la technologie ou combinaison d’un diplôme d’études collégiales et d’expérience pertinente;
• Connaissance de l’environnement Microsoft Office 365 et suite Office;
• Connaissance générale de Windows Server 2008+
• Connaissance générale en réseautique;
• Connaissance générale en administration de systèmes;

Expérience

• 5 ans d’expérience en soutien technique;
• Expérience en grande entreprise (un atout).

Type de Poste

• Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine);
• Horaire flexible;
• Rotation de soutien technique 24h (sur appel) avec les autres membres de l’équipe;
• Peut être appelé(e) à se déplacer occasionnellement entre les sites au Canada.