Technicien(ne) soutien technique

Techlift; Drummondville; Hybrid; CAD 69,000 - 94,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

10 jours fériés

Congé payé pour fête

Budget vêtements corporatifs

Activités sociales

Équipe conviviale

Job summary

Techlift recherche un mécanicien/technicien pour vérifier la qualité et la conformité des chariots élévateurs, réparer, tester et documenter les problématiques techniques.

Vous rédigerez des rapports, enregistrerez des vidéos et développerez des procédures détaillées. Le rôle nécessite des déplacements au Canada et une forte orientation service client.

Qualifications

• Diplôme en mécanique, électromécanique, électronique ou combinaison liée.
• ≥5 ans d'expérience mécanique sur chariots élévateurs.
• Autonomie et capacité à répondre aux attentes.
• Maîtrise des composants informatiques et électroniques embarqués.
• Goût pour les problématiques techniques complexes et le travail en équipe.

Responsibilities

• Participer activement à la vérification de la qualité et à la conformité des chariots livrés.
• Documenter les problématiques techniques via rapports, vidéos et procédures.
• Rédiger des rapports détaillés pour chaque problème rencontré.
• Enregistrer des vidéos de dépannage et décrire les étapes de résolution.
• Rédiger des procédures pas à pas et classer les documents par catégorie.
• Collaborer avec le fabricant et contribuer à l'amélioration continue.
• Contribuer à la création de bulletins de service et campagnes de rappel.
• Maintenir la bibliothèque technique à jour et organisée.

Skills

Autonomie

Gestion du temps

Service client

Education

Diplôme en mécanique / électromécanique / électronique

Job description

Ce que ce poste tefera vivre / Responsabilités

• Participer activement à la vérification de la qualitéet de la conformité des chariots élévateurs à livrer, ainsi qu’à la réparation,aux tests, à la validation de programmes et à l’inspection des composantes ;
• Documenter de façon approfondie par des rapports, desvidéos et des procédures les problématiques techniques auxquelles tu feras face;
• Rédiger des rapports détaillés pour chaque problèmetechnique rencontré;
• Enregistrement de vidéos de dépannage démontrant lesproblèmes techniques et les étapes de résolution;
• Rédaction de procédures pas à pas détaillées pourrésoudre les problèmes techniques;
• Classement des procédures par catégorie ou par type deproblème pour faciliter la recherche;
• Inspiré par le principe de l’amélioration continue etde la R&D, travailler en étroite collaboration avec le fabricant de lamarque pour contribuer à l'amélioration continue du produit ;
• Collaborerez activement à la création de bulletins deservice et à la mise en place de campagnes de rappel afin de résoudrerapidement les problèmes identifiés et d'assurer la satisfaction du client touten préservant la réputation de la marque;
• Maintenir la bibliothèque technique à jour etorganisée, jouant ainsi un rôle crucial en tant que gardien de cette précieusemasse d'informations.

Ce qu’il te faut pour bien remplir ce poste / Qualificationsrequises

• Diplôme en mécanique, en électromécanique, enélectronique ou une combinaison de diplômes en lien avec la compréhension de lamécanique d’un chariot élévateur;
• Au moins cinq (5) ans d'expérience mécanique dechariot élévateur ;
• Répondre de manière autonome aux attentes et auxbesoins assignés;
• Gérer avec aisance les composants informatiques etélectroniques intégrés aux chariots élévateurs, restant à la pointe desavancées technologiques;
• Aborder avec enthousiasme et expertise lesproblématiques les plus complexes des chariots élévateurs, démontrant votrepassion pour les défis techniques;
• Maintenir un souci exemplaire du service à laclientèle, assurant la satisfaction des clients et renforçant la réputationpositive de l'entreprise et de la marque;
• Comprendre l'importance du partage d'informations ausein de l'équipe, favorisant une culture collaborative et contribuant àl'amélioration continue;
• Posséder un coffre d'outils complet, reflétant votrepréparation et votre professionnalisme en tant que mécano expérimenté;
• Être disposé à voyager et visiter nos concessionnairesà travers le Canada, démontrant ainsi votre engagement envers l'ensemble duréseau;

Ce que nous avonspour toi / Conditions de travail

• Un horaire stable de jour, du lundi au vendredi, basésur 40 heures/semaine ;
• Régime d'assurances collectives pour le bien-êtrequotidien ;
• Régime de retraite avec contribution de l'employeurpour soutenir tes projets de retraite ;
• 10 jours fériés pour profiter d'un repos bien mérité ;
• Jour de fête en congé payé pour te permettre de tegâter ;
• Un budget annuel pour des vêtements corporatifs ;
• Des activités sociales organisées par l'employeur,simplement pour le plaisir du moment ;
• Une équipe de travail à l’esprit convivial,respectueuse, dynamique et qui aime avoir du plaisir au travail.

Rémunération

• Salaire annuel entre 69 000$ et 94 000$/an ainsi qu’un plan de vacances selonexpérience ;

Tous les dossiers seront traités entoute confidentialité.