Technicien.ne service et support informatique - Attractions/manèges interactifs.ves

Place aux Jeunes; Joliette; Remote; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique spécialisée dans le divertissement recherche un(e) Technicien(ne) pour son service après-vente. Le candidat idéal aura un fort intérêt pour les technologies, ainsi que des compétences en matériel et logiciel. Cette position offre un environnement stimulant avec de nombreux avantages, incluant des journées mobiles et une assurance collective.

Benefits

6 journées mobiles payées par année

Assurance collective payée à 60%

REER collectif avec participation

Télémédecine dès le jour 1

Activités sociales variées

Possibilité d’amener son chien au bureau

Qualifications

• Disponible pour horaires en rotation 24/7 en télétravail.
• Posséder un véhicule pour les déplacements.
• Compétences personnelles souhaitées : service client, leadership, polyvalence.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes de réparation des clients.
• Offrir un soutien à distance pour les problèmes matériels et logiciels.
• Coordonner l'envoi des pièces à réparer.

Skills

Bonnes connaissances en matériel informatique

Connaissances de base en électricité

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Intérêt pour les technologies

Education

DEP, Technique ou scolarité pertinente en informatique

Job description

En tant que Technicien(ne), service et support pour notre département de service après-vente, vous aurez comme tâches principales de :

1. Recevoir, répondre et traiter les demandes de réparation de nos clients aux quatre coins du monde ;
2. Offrir un soutien/support à distance de première ligne aux clients ayant acheté nos manèges, attractions interactives, théâtre interactif ou tout projet lié aux problématiques matérielles et logiciels sur nos produits en opération ;
3. S'assurer que les appareils correspondent à la demande de réparation, que les inspections sont bien documentées et que les informations fournies sont exactes (ex. informations du client) ;
4. Procéder à l'envoi des pièces à réparer chez le client et coordonner les délais de livraison.

Profil recherché :

• DEP, Technique ou toute scolarité pertinente en informatique, logiciel, réseautique, électrique ou électronique (atout majeur) ;
• Grand intérêt pour les technologies ;
• Bonnes connaissances en matériel informatique, logiciel, réseautique et électronique ;
• Connaissances de base en électricité, mécanique et moteurs électriques ;
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (clients majoritairement anglophones) ;
• Disponible pour horaires en rotation (prise d’appel urgent) 24/7 en télétravail, en collaboration avec l’équipe ;
• Possède un véhicule ;
• Compétences personnelles : attitude positive, axée service client, bon sens du leadership, polyvalence, confort avec Windows, intérêt pour les nouvelles technologies, débrouillardise, bonne gestion des priorités, passion.

Avantages sociaux :

• Environnement stimulant dédié au divertissement ;
• 6 journées mobiles payées par année et vacances plus généreuses que la norme ;
• Assurance collective payée à 60% ;
• REER collectif avec participation de Triotech ;
• Télémédecine dès le jour 1 ;
• Activités sociales variées (BBQ, fêtes, activités familiales, etc.) ;
• Grande terrasse extérieure et jardins pour les pauses estivales ;
• Programme de référencement d’employé ;
• Opportunités d’avancement et de développement ;
• Environnement dynamique favorisant le travail d’équipe ;
• Possibilité d’amener son chien au bureau.

Date d'affichage : 06 juin 2025

Date limite pour postuler : 27 juin 2025

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