Technicien(ne) informatique - support niveau 1

AQRCB; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 52.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Avantages sociaux après 3 mois

Régime de retraite simplifié

Télémédecine

Mode hybride bureaux Saint-Laurent

Zusammenfassung

AQRCB, l’Association québécoise de récupération des contenants de boissons, recherche un technicien informatique en mode hybride pour supporter les utilisateurs internes et assurer le bon fonctionnement des outils TI au quotidien. Le rôle implique gestion des accès, diagnostic matériel et logiciel, et maintenance des systèmes.

Le poste est à temps plein, avec bureaux à Saint-Laurent et possibilités d’évolution, avantages sociaux après 3 mois, régime de retraite simplifié et télémédecine.

Qualifikationen

• Diplôme en support informatique exigé.
• Au moins 3 années d’expérience en TI.
• Maîtrise des outils Microsoft (Office, outils courants).
• Bonne écoute et esprit d’analyse exigés.
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.

Aufgaben

• Assurer une assistance de premier niveau aux utilisateurs en personne, par téléphone ou en ligne.
• Gérer les accès et créer les comptes utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Analyser les demandes et documenter les étapes de résolution.
• Installer et configurer le matériel, les logiciels et les systèmes d’exploitation; assurer la maintenance.
• Gérer efficacement l’inventaire matériel.
• Suivre les requêtes et veiller à leur résolution rapide.
• Collaborer avec les partenaires externes pour le support logiciel et licences.
• Maintenir la documentation et les procédures.
• Prioriser les requêtes et planifier les interventions.
• Assurer traçabilité des demandes et incidents.
• Gérer les fichiers locaux et cloud.
• Participer à des projets d’implémentation et migration de systèmes et suivre les évolutions technologiques.
• Autres tâches connexes.

Kenntnisse

Expérience TI 3+ ans

Maîtrise des outils Microsoft

Ausbildung

Diplôme en support informatique

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Que diriez-vous de relever un nouveau défi professionnel en contribuant au succès d'une organisation en forte croissance, dédiée à transformer le système de consigne pour devenir un leader mondial ? Notre mission est de moderniser le système de consigne du Québec, notamment en mettant sur pied un réseau de 400 lieux de retours répartis dans l’ensemble de la province. Consignaction est une organisation en mode déploiement, où le rythme de travail est guidé par les étapes clés liées aux ouvertures de lieux de retour, la mise en place de processus efficaces et l’établissement d’une structure opérationnelle durable. Joignez-vous à notre équipe, afin de vous engager concrètement envers la réduction des déchets.

Présentation du poste Sous la supervision du ou de la directeur(trice) infrastructure et opérations TI, le ou la technicien(ne) informatique sera responsable de configurer et supporter quotidiennement les clients internes dans leur utilisation des outils TI.

Responsabilités et tâches

• Fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs, en personnes, via téléphone, ou voie électronique, garantissant ainsi un premier point de contact pour leurs besoins techniques.
• Gérer les autorisations d'accès aux divers systèmes et mettre en place les comptes d'utilisateurs.
• Procéder au diagnostic et à la résolution des problèmes inhérents au matériel et aux logiciels
• Analyser les préoccupations des utilisateurs, apporter des solutions appropriées et consigner de manière systématique les étapes de résolution dans le système de gestion des demandes de service
• Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique, des logiciels et des systèmes d'exploitation
• Veiller à une gestion efficace de l'inventaire du matériel
• Assurer le suivi des requêtes et des problèmes des utilisateurs, enregistrer les demandes d'intervention et veiller à leur résolution dans les délais convenus
• Collaborer avec les prestataires de services informatiques externes pour obtenir un soutien concernant les logiciels et les licences, tout en gérant ces relations de manière adéquate
• Maintenir la documentation relative à l'infrastructure informatique ainsi que les procédures d'utilisation à jour
• Vérifier la priorisation des requêtes, établissant l'ordre d'importance des demandes à traiter
• Assurer le suivi des demandes et des incidents, assurant une traçabilité et un suivi appropriés de toutes les requêtes
• Gérer les fichiers locaux et hébergés dans le cloud
• Contribuer activement à divers projets liés à l'implémentation, la migration et l'intégration de nouveaux systèmes. Veiller à rester constamment informé des évolutions technologiques et des avancées pertinentes dans le domaine informatique. Toutes autres tâches connexes.

Exigences

• Détenir un diplôme en support informatique
• Posséder au moins 3 années d’expérience dans le domaine des TI
• Maitrise des outils Microsoft
• Avoir une bonne capacité d’écoute et un bon esprit d’analyse
• Avoir d’excellentes capacités de communication verbale et écrite

Type d’emploi : Temps plein permanent Lieu de travail : Mode hybride, nos bureaux sont situés à Saint-Laurent.

Qui sommes-nous ?

L’Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB) est l’organisme de gestion désigné (OGD) pour l’élaboration, la mise en œuvre, le financement et la gestion du système de consigne modernisé selon le principe de la responsabilité élargie des producteurs (REP). Elle regroupe les différents producteurs de boissons impliqués dans la récupération, le réemploi, le recyclage et la valorisation des contenants de boissons dans la province de Québec.

• Les employés qui, après 3 mois de service continu, travaillent toujours un minimum de 20 heures semaine sont admissibles aux avantages sociaux.
• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite simplifié
• Accès à la télémédecine
• Possibilité de travailler dans plusieurs lieux de retour
• Ambiance de travail conviviale et dynamique
• Et bien plus !

En rejoignant l’AQRCB, vous agissez concrètement pour protéger l’environnement, et ce, pour les générations à venir.

Il existe trois types de postes

Corporatif : Travail hybride au siège social, situé dans l’arrondissement de Saint-Laurent, à Montréal. Postes liés aux domaines suivants : administration, affaires juridiques, communication marketing, finances, informatique, logistique, ressources humaines et service à la clientèle.

Réseau : Déplacements fréquents dans le réseau des lieux de retour ou dans une région spécifique. Exemples de postes : gérant(e) de lieu de retour, superviseur(e) de territoire, inspecteur(trice) du réseau, technicien(ne) support des lieux de retour, etc.

Lieu de retour : Travail dans un lieu de retour précis. Postes : Conseiller(ère) aux retours et journalier(ère).

Instauré en 2001, Consignaction est un organisme à but non lucratif relevant de l’Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB). Sa mission est de promouvoir le système de consigne québécois afin de maximiser la récupération des contenants de boisson consignés, dans une optique de réutilisation et de recyclage. L’AQRCB est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée.