Technicien(ne) informatique - intermédiaire

ORA Partenaires; Bromont; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un technicien informatique BILINGUE pour un poste permanent en mode hybride. Vous serez responsable du support technique de niveau 2 et 3, de la gestion des infrastructures TI et de l'amélioration continue des services. Ce rôle requiert une approche analytique, un excellent service à la clientèle et une volonté d'évoluer professionnellement.

Benefits

Formation continue

Encadrement personnalisé

Travail hybride

Projets stratégiques

Qualifications

• Expérience pertinente en support technique et gestion d'infrastructures TI.
• Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP.
• Connaissance des outils de surveillance et de gestion des incidents.

Responsibilities

• Offrir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux et applications.
• Participer à des projets stratégiques en infrastructure cloud.

Skills

Bilinguisme

Approche analytique

Orientation service à la clientèle

Curiosité

Autonomie

Education

DEC – AEC ou DEP en informatique

Tools

Windows Server

Active Directory

DNS

DHCP

Nagios

Zabbix

ServiceNow

Jira Service Desk

Job description

Nous sommes à la recherche d’un technicien(ne) informatique BILINGUE de niveau intermédiaire, passionné(e) par la technologie et reconnu pour son excellent service à la clientèle.

Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise contribuera au soutien des utilisateurs, à la résolution de problèmes techniques variés et à l'amélioration continue des services TI.

Poste permanent en mode hybride

Lieu : St-Constant

Nom de l’entreprise : Confidentiel

En se joignant à nous, vous pourrez :

• Participer à des projets stratégiques en infrastructure cloud et à la transformation numérique de l’entreprise.
• Travailler dans un environnement agile axé sur la collaboration et les résultats.
• Développer vos compétences grâce à la formation continue et à un encadrement personnalisé.
• Profiter d’un mode de travail hybride combinant télétravail et présence au bureau.
  
  

Au quotidien :

Résoudre des enjeux techniques en gérant efficacement les priorités clients.

• Offrir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux et applications.
• Installer, configurer et maintenir les équipements (postes, serveurs, périphériques).
• Contribuer à l’évolution des infrastructures physiques, virtuelles et réseau (VMware, Azure, Cisco, Fortinet).
• Surveiller les systèmes et appliquer les correctifs nécessaires.
• Documenter les procédures et bonnes pratiques techniques
  
  

Projets dédiés

• Participer à l’implantation de nouvelles technologies.
• Contribuer aux idées et concevoir des projets qui visent l’amélioration continue
  
  

Profil :

• Bilinguisme (Français/Anglais) essentiel
• Approche analytique des situations et être orienté en mode solution
• Avoir la capacité d’accompagner les employés de l’entreprise qui ont des problèmes techniques (être axé sur le service à la clientèle)
• Être curieux et aimer l’automatisation des tâches – viser l’efficience
• Autonomie dans son travail
• Être ouvert à des opportunités d’évolution professionnelle au sein de notre département TI.
• Permis de voiture et passeport valide
  
  

Compétences :

• DEC – AEC ou DEP en informatique
• Expérience pertinente en support technique et en gestion d'infrastructures TI
• Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP
• Connaissance des outils de surveillance et de gestion des incidents (ex. : Nagios, Zabbix, ServiceNow, System Center, NetXMS)
• Gérer efficacement les demandes d’assistance via un système de ticket (ex : GLPI, Jira Service Desk, ServiceNow, NinjaOne, Zendesk, SysAid, C2 Atom), en assurant le suivi
  
  

#emploi