Technicien(ne) informatique - intermÃdiaire

ORA Partenaires; Bromont; Hybrid; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique, ORA Partenaires, recherche un technicien informatique intermédiaire passionné par la technologie. Vous serez responsable de résoudre des problèmes techniques, offrir un support de niveau 2 et 3, et participer à des projets d'infrastructure cloud. Ce poste inclut un environnement de travail hybride et favorise le développement professionnel grâce à une formation continue.

Benefits

Mode de travail hybride

Formation continue et encadrement personnalisé

Participation à des projets stratégiques

Qualifications

• Expérience en support technique et gestion d'infrastructures.
• Bilingue français/anglais.
• Capacité d'autonomie et approche analytique.

Responsibilities

• Résoudre des enjeux techniques et offrir un support de niveau 2 et 3.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Contribuer à l'évolution des infrastructures TI.

Skills

Service à la clientèle

Analyse

Résolution de problèmes

Automatisation des tâches

Education

DEC, AEC ou DEP en informatique

Tools

Windows Server

Active Directory

DNS

DHCP

Nagios

ServiceNow

Jira

Job description

Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) informatique bilingue de niveau intermédiaire, passionné(e) par la technologie et reconnu(e) pour son excellent service à la clientèle.

Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise contribuera au soutien des utilisateurs, à la résolution de problèmes techniques variés et à l'amélioration continue des services TI.

Lieu : St-Constant

Nom de l'entreprise : Confidentiel

En vous joignant à nous, vous pourrez :

• Participer à des projets stratégiques en infrastructure cloud et à la transformation numérique de l'entreprise.
• Travailler dans un environnement agile axé sur la collaboration et les résultats.
• Développer vos compétences grâce à la formation continue et un encadrement personnalisé.
• Profiter d'un mode de travail hybride combinant télétravail et présence au bureau.

Vous serez responsable de :

• Résoudre des enjeux techniques en accordant efficacement la priorité aux clients.
• Offrir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux et applications.
• Installer, configurer et maintenir les équipements (postes, serveurs, périphériques).
• Contribuer à l'évolution des infrastructures physiques, virtuelles et réseau (VMware, Azure, Cisco, Fortinet).
• Surveiller les systèmes et appliquer les correctifs nécessaires.
• Documenter les procédures et bonnes pratiques techniques.

Projets dédiés :

• Participer à l'implantation de nouvelles technologies.
• Contribuer à des idées et concevoir des projets visant l'amélioration continue.
• Le bilinguisme (français/anglais) est essentiel.
• Adopter une approche analytique des situations et être orienté solution.
• Avoir la capacité d'accompagner les employés ayant des problèmes techniques, en étant axé sur le service à la clientèle.
• Être curieux et aimer l'automatisation des tâches pour viser l'efficience.
• Faire preuve d'autonomie dans son travail.
• Être ouvert aux opportunités d'évolution professionnelle au sein du département TI.
• Permis de conduire et passeport valides.

Compétences :

• DEC, AEC ou DEP en informatique.
• Expérience pertinente en support technique et gestion d'infrastructures TI.
• Maitrise des environnements Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP.
• Connaissance des outils de surveillance et de gestion des incidents (ex. : Nagios, Zabbix, ServiceNow, System Center, NetXMS).
• Gérer efficacement les demandes d'assistance via un système de tickets (ex. : GLPI, Jira, Service Desk, ServiceNow, NinjaOne, Zendesk, SysAid, C2 Atom) en assurant le suivi.