Technicien(ne) en support technique – Produits résidentiels

ITC Technologies inc.; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante en support technique à Québec recherche un(e) Technicien(ne) en support technique passionné(e). Vous serez le premier point de contact pour les questions techniques des clients, en assurant un suivi avec les manufacturiers pour résoudre les problèmes. Si vous avez un bon sens de la communication et un intérêt pour le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience comme technicien frigoriste ou dans un rôle technique similaire.
• Intérêt pour le support technique et le service à la clientèle.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur le terrain.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et les accompagner dans leurs questions techniques.
• Orienter les clients vers la documentation technique appropriée.
• Collaborer avec l’équipe interne pour améliorer l'expérience client.

Skills

Communication

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Curiosité

Education

Formation en réfrigération ou HVAC

Job description

Tu souhaites faire partie d’une équipe stimulante , et ce, dans une entreprise où TU es important?

Tu aimes te dépasser, être stimulé et travailler en équipe?

Tu veux un environnement de travail orienté vers le bonheur et le succès de chacun?

Tu es LA personne que nous cherchons!

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) en support technique passionné(e) et curieux(se) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour répondre aux questions techniques de nos clients entrepreneurs et ingénieurs concernant nos produits résidentiels. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients et la résolution de problèmes techniques en collaboration avec notre équipe et nos manufacturiers.

Vos responsabilités

• Répondre aux appels des clients et les accompagner dans leurs questions techniques.
• Orienter les clients vers la documentation technique appropriée.
• Assurer un suivi rigoureux avec les manufacturiers pour résoudre les problèmes techniques.
• Collaborer avec l’équipe interne pour améliorer l’expérience client et partager les meilleures pratiques.
• Effectuer, à l’occasion, des déplacements sur les chantiers pour mieux comprendre ou résoudre certaines problématiques.

Profil recherché

• Formation en réfrigération, HVAC ou domaine connexe (un atout).
• Expérience comme technicien frigoriste ou dans un rôle technique similaire.
• Intérêt pour le support technique et le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de curiosité pour apprendre en continu.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur le terrain.

L'entreprise privilégiera des candidats qui partagent nos valeurs, soit :

• le Respect de tous
• le Dévouement envers l'équipe et les partenaires
• la Créativité
• la Rigueur

Ce défi t'intéresse ! Fais-nous parvenir ta candidature, nous avons hâte de te rencontrer.

Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

Seuls les candidats retenus seront contactés

En Support Technique • Québec, QC, Canada