Technicien·ne en support technique et service client | 6818

Regionvictoriaville; Victoriaville; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche une personne passionnée par la technologie pour offrir un support technique et un service à la clientèle de qualité. Vous bénéficierez d'un environnement de travail convivial, d'un horaire flexible et de divers avantages. Rejoignez une équipe soudée et contribuez à la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes techniques.

Benefits

Horaire flexible

Congé rémunéré entre Noël et le Jour de l’An

Assurances collectives

Bonus annuel

Qualifications

• Intérêt en informatique, réseaux et câblage.
• Excellente gestion des demandes clients.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et diagnostiquer les problèmes techniques.
• Guider les clients dans la résolution de leurs problèmes à distance.
• Installer le matériel et assurer le bon fonctionnement des équipements.

Skills

Service à la clientèle

Autonomie

Initiative

Calme

Anglais

Job description

Tu es passionnée·e par la technologie et tu aimes aider les gens à résoudre leurs problèmes techniques avec calme et pédagogie ? Tu recherches un poste où tes compétences en informatique et en service client seront mises à profit dans un environnement convivial et dynamique ? Cette opportunité chez Création Newmood est faite pour toi !

Pourquoi choisir ce poste?

- Évolue dans une entreprise qui valorise la collaboration et qui croit que travailler dans une ambiance chaleureuse fait toute la différence ;

- Bénéficie d’un horaire flexible, à déterminer selon tes préférences (temps plein ou possibilité de 3 à 4 jours par semaine) ;

- Profite d’un congé rémunéré entre Noël et le Jour de l’An, en plus d’un RPDB avec cotisation de l’employeur, d’assurances collectives et d’un bonus annuel ;

- Rejoins une équipe soudée et viens profiter d’activités dans un espace convivial avec machine à pop-corn, machine à boule et divan pour des moments de plaisir inégalés entre collègues.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Tes journées agréables pourraient ressembler à :

• Répondre aux appels des clients et diagnostiquer les problèmes techniques (branchement, dysfonctionnement, etc.) ;
• Guider les clients dans la résolution de leurs problèmes à distance en leur offrant un support clair et efficace ;
• Préparer et configurer les appareils avant leur installation chez les clients ;
• Coordonner les nouvelles installations avec les sous-traitants et assurer le suivi des interventions ;
• Installer le matériel et assurer le bon fonctionnement des équipements, directement chez les clients lorsque nécessaire ;
• Offrir un service à la clientèle de qualité, avec professionnalisme et courtoisie.

QUALIFICATIONS REQUISES

Tu es la personne pour ce poste si :

• Tu maîtrises l’anglais (parlé et écrit) pour les échanges avec la clientèle anglophone ;
• Tu as de l’intérêt en informatique, en réseaux et en câblage ;
• Tu fais preuve d’autonomie, d’initiative et de diplomatie dans la gestion des demandes clients ;
• Tu as un excellent sens du service à la clientèle et sais rester calme et positif en situation de résolution de problème.

Prêt·e à rejoindre une entreprise qui mise sur la qualité du service et le bien-être de son équipe ? Envoie-nous ta candidature dès maintenant ! LIEN POUR POSTULER :https://bit.ly/4iDbp4Q

*Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.