Technicien(ne) en soutien informatique

CRIM; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique à Montréal recherche un(e) technicien(ne) de support pour garantir la disponibilité de son parc informatique. Vous fournirez un support de première ligne, préparerez des environnements divers et administrerez les accès des utilisateurs. Un DEC en informatique et de bonnes compétences en français et anglais sont requis. Vous intégrerez un environnement stimulant et collaboratif, profitant de conditions d'emploi attrayantes.

Benefits

Assurance collective complète

Horaire flexible

Vacances avantageuses

Qualifications

• 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire.
• Très bonne maîtrise du français et anglais fonctionnel.
• Familiarité avec l'administration des systèmes.

Responsibilities

• Assurer un support de premier niveau pour résoudre les problèmes.
• Préparer et déployer des environnements informatiques.
• Administrer les identités et les accès des utilisateurs.

Skills

Support à la clientèle

Administration Microsoft 365

Environnements Windows, Linux et Apple

Qualité du service

Initiative et autonomie

Education

Diplôme d'études collégiales (D.E.C.) en informatique

Tools

FreshService

Atlassian Confluence

Atlassian Jira

Job description

Sous la supervision du Responsable des Services informatiques, vous serez amené(e) à travailler dans l’équipe qui assure la disponibilité et la performance d’un important parc informatique. Dans le cadre de vos activités, vous aurez la responsabilité d’assurer le support à la clientèle.

Poste en présentiel au bureau, 5 jours par semaine.

Description Des Principales Fonctions

• Assurer un support de premier niveau, rapide et efficace, pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
• Préparer et déployer des environnements Windows, Mac et Linux.
• Accueillir et intégrer les nouveaux utilisateurs, ainsi que désactiver les accès lors des départs.
• Administrer les identités et les accès : création et configuration de comptes, gestion des groupes et des autorisations.
• Effectuer les tâches administratives liées à la gestion du parc informatique : suivi de l’inventaire, traitement des achats, assignation et suivi des requêtes (ITSM & ITAM).
• Appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions trouvées ne progressent pas.
• Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évènement ou un incident majeur survient.
• Réaliser diverses tâches techniques dans le cadre de projets informatiques.
  
  

Qualifications Recherchées

• Un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en informatique
• Posséder un (1) à trois (3) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire
• Très bonne maîtrise orale et écrite du français et anglais fonctionnel
• Familiarité avec l’administration de Microsoft 365
• Connaissance de l’environnement Windows, Linux et Apple
  
  

Atouts

• Maîtrise d’une plateforme ITSM & ITAM comme FreshService
• Connaissance des produits Atlassian comme Confluence et Jira
• Expérience en déploiement et gestion de périphériques mobiles (MDM)
• Notions de cybersécurité : sensibilisation aux menaces courantes (phishing, ransomware)
• Base en infrastructure réseau
  
  

Qualités recherchées

• Travail de qualité, souci du détail et respect du client dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan
• Sens du service à la clientèle
• Rapidité d’apprentissage et d’adaptation
• Polyvalence
• Esprit d’équipe, tout en faisant preuve d’initiative et d’autonomie
• Rigueur et professionnalisme
  
  

De bonnes raisons pour travailler au CRIM

• Bénéficiez d’excellentes conditions d’emploi (programme d’assurance collective complet, REER, télétravail, vacances)
• Profitez d’un environnement stimulant et à la fine pointe des développements en intelligence artificielle
• Maintenez un équilibre et une qualité de vie entre le travail et la famille avec un horaire flexible
• Bénéficiez de la proximité des transports en commun (métro, gare de train à proximité)
• Côtoyez des gens passionnés et passionnants dans un milieu collaboratif
• Profitez d’une ambiance de travail conviviale, collaborative et stimulante
  
  

Le CRIM est un employeur équitable et la diversité lui tient à cœur. Nous valorisons le développement d’idées en équipe et cultivons un environnement de travail ouvert et respectueux des différences. Nous encourageons tous(tes) les candidat(e)s à postuler sur ce poste. Merci de votre intérêt envers le CRIM!

Ce poste est à combler dès maintenant.

Joignez-vous à l’équipe du CRIM et travaillez avec des gens passionnés et dynamiques!