Technicien(ne) de service – production

Xerox Corporation; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances médicales

Assurances dentaires

Invalidité

Assurance vie

Programme d’aide aux employés

Congés payés

Avantages retraite

Job summary

Xerox Corporation recherche un technicien de service en production pour diagnostiquer, dépanner et entretenir des équipements de production à grande échelle. Vous apporterez votre expertise électromécanique et assurerez un service clientèle de haute qualité, tout en réduisant les temps d’arrêt et en respectant les niveaux de service établis.

Des formations techniques seront offertes, y compris des possibilités de formation aux États‑Unis, et des déplacements Canada‑États‑Unis peuvent être requis.

Qualifications

• Expérience avancée en dépannage électromécanique et capacité à diagnostiquer, entretenir et réparer des équipements à grande échelle.
• Maîtrise de l’utilisation d’un multimètre et interprétation de schémas électriques.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, résolution de problèmes, gestion du temps et organisation.

Responsibilities

• Diagnostiquer, dépanner, entretenir et réparer des équipements de production à grande échelle en utilisant vos compétences avancées en électromécanique.
• Effectuer des diagnostics techniques, des installations de logiciels et d'équipements, des retraits d'équipements, des mises à niveau et du dépannage à distance.
• Gérer les appels de service et résoudre les problèmes liés aux équipements conformément aux ANS des clients et aux procédures de service établies.
• Agir comme principale personne-ressource auprès des clients pour l'entretien des équipements, le soutien à la production et la gestion des stocks de fournitures.
• Fournir des conseils techniques et partager les meilleures pratiques de réparation avec les autres membres de l'équipe de service.

Skills

Électromécanique

Dépannage et diag.

Interprétation schémas

Multimètre

Service client

Gestion du temps

Organisation

Tools

Multimeter

Job description

La fourchette ci-dessus représente les extrémités de la fourchette salariale de Xerox pour le poste dans la devise locale et est exprimée en fonction d’une somme annualisée. Les salaires réels varient en fonction de différents facteurs, incluant sans s’y limiter l’emplacement géographique, la concurrence du marché, la formation du candidat choisi, ses connaissances, ses compétences et ses habilités. La fourchette présentée n’est qu’un composant de l’offre de rémunération totale de Xerox des employés. On accorde également aux employés un ensemble complet d’avantages incluant des assurances (médicale, dentaire, invalidité, vie) ainsi que le programme d’aide aux employés, des congés payés et des avantages associés à la retraite. Pour plus de détails, consultez le site Xerox Careers . Si l’affichage du poste consulté n’est pas sur Xerox Careers, nous ne pouvons pas garantir la validité de l’affichage. Pour une liste à jour des postes à pourvoir, visitez le site de recherche d’emploi de Xerox .

Horaires:Les taux horaires pour ce poste peuvent être partagés avec vous en fonction de l’emplacement, et le taux figure dans la fourchette indiquée.

Chez Xerox, nous faisons en sorte que le travail, le travail ! Depuis plus de 100 ans, Xerox n’a cessé de redéfinir l’expérience en milieu de travail. Qu’il s’agisse de bureaux ou d’environnements industriels, nos offres commerciales et technologiques différenciées ainsi que nos services financiers sont des solutions technologiques essentielles pour le lieu de travail qui favorisent la réussite de nos clientset au sein de notre culture . Apprenez-en plus sur www.xerox.ca/fr-ca et explorez notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance .

Joignez-vous à Xerox à titre de technicien ou technicienne de service en production et intégrez notre équipe des Services techniques en pleine croissance. Dans ce rôle pratique, axé sur le service à la clientèle, vous mettrez à profit votre expertise avancée en électromécanique pour diagnostiquer, entretenir et réparer des équipements de production à grande échelle. Vous contribuerez à optimiser le rendement des équipements, à réduire les temps d’arrêt et à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, tout en respectant les accords de niveau de service (ANS) établis.

Exigences relatives à la formation et aux déplacements :

Ce poste comprend des possibilités de formation technique aux États-Unis. Les personnes candidates doivent être disposées et aptes à voyager du Canada vers les États-Unis afin de participer aux formations obligatoires.

Pourquoi vous joindre à cette équipe :

• Travaillez avec des équipements de production avancés et des technologies électromécaniques
• Mettez à profit votre expertise technique spécialisée pour résoudre des problèmes complexes liés aux équipements
• Collaborez avec des techniciens et techniciennes d'expérience et partagez les meilleures pratiques en matière de réparation
• Bénéficiez de formations techniques pour approfondir vos connaissances des produits Xerox et des procédures de service
• Contribuez directement à la satisfaction de la clientèle et à l'excellence opérationnelle

Ce que vous ferez :

• Diagnostiquer, dépanner, entretenir et réparer des équipements de production à grande échelle en utilisant vos compétences avancées en électromécanique
• Effectuer des diagnostics techniques, des installations de logiciels et d'équipements, des retraits d'équipements, des mises à niveau et du dépannage à distance
• Gérer les appels de service et résoudre les problèmes liés aux équipements conformément aux ANS des clients et aux procédures de service établies
• Agir comme principale personne-ressource auprès des clients pour l'entretien des équipements, le soutien à la production et la gestion des stocks de fournitures
• Fournir des conseils techniques et partager les meilleures pratiques de réparation avec les autres membres de l'équipe de service

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Expérience avancée en dépannage électromécanique, notamment dans l'utilisation d'un multimètre et l'interprétation de schémas électriques
• Expérience dans le diagnostic, l'entretien et la réparation d'équipements électromécaniques complexes
• Excellentes compétences en service à la clientèle, en résolution de problèmes, en gestion du temps et en organisation
• Capacité à soulever des charges pouvant atteindre 50 livres (environ 23 kg), à marcher, à rester debout, à s'accroupir, à se pencher et à conduire pendant plus de 50 % de la journée de travail
• Ce poste exige un permis de conduire valide, une assurance automobile en vigueur répondant aux exigences minimales de l'entreprise et la capacité de satisfaire aux normes de sécurité routière de l'entreprise

Comment nous vous accompagnons vers la réussite :

• Programme structuré d'intégration et de formation technique, comprenant des possibilités de formation aux États-Unis, afin de vous préparer à effectuer des interventions techniques de façon autonome
• Formation sur les équipements Xerox, les procédures de dépannage et les exigences en matière de gestion des stocks
• Attentes clairement définies concernant le volume d'appels de service, les responsabilités territoriales et la satisfaction de la clientèle
• Formation pratique pour vous permettre d'effectuer les interventions techniques de façon autonome, précise et efficace
• Possibilités de développer votre expertise technique tout en collaborant avec des professionnels et professionnelles expérimentés du service technique