Technicien informatique- Télétravail

Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et d’intégration de systèmes informatiques au Canada, société d’intérêts privés. En tant que membre de l'équipe de Compugen, vous évoluerez dans un environnement aux solutions innovatrices et où les employés sont dévoués et centrés sur le perfectionnement et les possibilités de croissance.

Compugen est une organisation qui encourage et soutient les formations continues et le développement des opportunités. Nous sommes composés d'une main-d'œuvre talentueuse et diversifiée qui travaille de façon collective dans un environnement entrepreneurial et flexible. Nos membres du personnel ont accès aux technologies les plus récentes et les plus performantes dans l'exercice de leurs fonctions quotidiennes.

• Assurer l'assistance aux utilisateurs et répondre à différentes requêtes reliées aux équipements, logiciels et applications utilisés par les utilisateurs suite à la conversion des postes ;
• Soutenir la clientèle à distance, par téléphone ou par teams ;
• Répondre à différentes tâches, planifiées ou non, pour répondre aux demandes de la clientèle ;
• Installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés ;
• Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur ;
• Maintenir les logiciels et les équipements informatiques opérationnels, notamment en appliquant les correctifs transmis par les fournisseurs ;
• Participer à la résolution de problèmes de fonctionnement des logiciels par l'étude des causes et à l'application des correctifs appropriés ;
• Participer à l'élaboration de la documentation des travaux exécutés ;
• Collaborer à l’évolution de la banque de connaissances et de documentation des solutions ;
• Effectuer le dépannage sur la perte de services (réseau, Internet, Active Directory, impression, etc.)

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou dans une discipline connexe.
• Posséder deux années d’expérience dans le soutien bureautique et informatique :
• Outils évolués de gestion des configurations, déploiement d’applications et de logiciels;
• Prise en charge de postes informatiques;
• Configuration des postes informatiques, des périphériques et des équipements bureautiques.
• Dont un minimum de six mois en soutien bureautique sur des postes informatiques fonctionnant sous Windows 10 et Office 2013.
• Savoir documenter une base de connaissances.
• Savoir déployer Windows et le configurer.
• Savoir lire les fichiers de journalisation Windows.

Conformément à notre engagement en matière d’équité et de diversité, nous recrutons activement des femmes, des membres des minorités visibles, des autochtones et des personnes handicapées. Nous adaptons également les emplois à la demande des employés actuels et des candidats pendant le processus de recrutement. Nous nous attachons à fournir un environnement de travail où l’excellence peut se développer et la diversité être appréciée. Compugen est déterminée à offrir des arrangements pendant le processus d’entrevue et d’emploi. Vous avez besoin de mesures d’adaptation? Le gestionnaire d’embauche et le responsable des Ressources humaines chercheront avec vous un moyen de répondre à vos besoins.

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