Technicien informatique – Services gérés (MSP) - Express PME

Coefficient RH; Sainte-Thérèse; On-site; Full time

Job summary

Coefficient RH, une firme-conseil dynamique, cherche un technicien informatique niveau 2 pour collaborer avec PME. Ce rôle polyvalent nécessite une expertise en support TI, de la gestion des priorités, et un excellent service client. Le candidat idéal aura une forte capacité d'analyse et au moins cinq ans d'expérience dans des environnements de services gérés. Rejoignez une équipe axée sur l'efficacité et le professionnalisme, avec des bénéfices tels que 3 semaines de vacances et du télétravail occasionnel.

Benefits

RVER

Matériel informatique fourni

Café gratuit

Activités sociales

Stationnement gratuit

Qualifications

• 5+ années d'expérience en soutien TI dans un contexte de services gérés.
• Expérience avec Windows 10 & 11, Active Directory et Microsoft 365.
• Capacité d'analyse et excellent service client.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs pour résoudre des problèmes logiciels et matériels.
• Former les utilisateurs sur les procédures et l’utilisation des équipements et logiciels.
• Superviser le rendement quotidien des systèmes informatiques.

Skills

Gestion des priorités

Service client

Analyse

Education

Formation en informatique

Tools

Microsoft Office 2010+

Microsoft Server 2016

Microsoft Server 2019

Microsoft Server 2022

Active Directory

VPN

Microsoft 365

Job description

Firme-conseil travaillant en étroite collaboration avec diverses entreprises et organismes à travers le Québec, Coefficient RH recrute, développe et mobilise des talents. En manifestant un intérêt envers cet emploi, vous serez d’abord contacté par quelqu’un de l’équipe de Coefficient RH afin de répondre à vos questions et s’assurer que cet emploi correspond réellement à vos attentes.

Qui sommes-nous ?

Services informatiques Express-PME s’est taillé une place de choix dans le domaine des solutions informatiques personnalisées. Spécialisée dans l’accompagnement des PME, notre entreprise se distingue par un service rapide et efficace, permettant de résoudre les problématiques de nos clients sans délai.

Que ce soit pour une mise à jour logicielle, une reconfiguration de poste de travail ou l’installation d’un parc informatique, notre équipe d’experts assure un service fiable de haut niveau. Aujourd’hui, nous cherchons à agrandir notre équipe avec un.e technicien.ne informatique niveau 2 qui partagera nos valeurs d’efficacité et de professionnalisme.

Un nouvel expert ou une nouvelle experte recherché.e

Nous avons besoin d’un.e technicien.ne informatique généraliste, capable de toucher à tout et de s’adapter aux besoins variés des PME. Pas un administrateur réseau, pas un spécialiste ultra-niché, mais plutôt un.e expert.e polyvalent.e avec une expérience en MSP (Managed Service Provider / Services gérés) et un minimum de cinq années d’expérience en support TI, idéalement dans une petite ou moyenne entreprise.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse, votre gestion des priorités et votre excellent service client? Vous êtes courtois.e, patient.e et professionnel.le en tout temps? C’est de vous dont Express PME a besoin!

Compétences et connaissances recherchées

• Formation en informatique;
• Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en soutien TI dans un contexte de services gérés, principalement auprès de petites et moyennes entreprises (PME);
• Solide maîtrise des technologies suivantes :
• Systèmes d’exploitation : Windows 10 & 11;
• Suite bureautique : Microsoft Office 2010+;
• Serveurs : Microsoft Server 2016, 2019 & 2022;
• Réseautique : Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Sécurité réseau;
• Services cloud : Microsoft 365, Cloud Computing;
• Connaissance d’Azure (un atout).
  
  

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs pour résoudre des problèmes logiciels et matériels;
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et assurer un suivi efficace;
• Former les utilisateurs sur les procédures et l’utilisation des équipements et logiciels;
• Compléter et gérer les bons de commande pour chaque client;
• Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM;
• Superviser le rendement quotidien des systèmes informatiques;
• Effectuer des diagnostics afin d’enquêter et résoudre les problématiques techniques;
• Informer les clients et fournisseurs des problèmes techniques majeurs;
• Installer et configurer les équipements, câblages, systèmes d’exploitation et logiciels
  
  

Conditions de travail

• Salaire : À partir de 30 $ de l’heure;
• Horaire : du lundi au vendredi, de jour;
• Télétravail: occasionnel en cas de maladie, tempête ou autres raisons personnelles;
• Vacances : 3 semaines par année;
• Congés : 2 jours de maladie par an + congés fériés selon les normes;
• Avantages : RVER, matériel informatique fourni, café gratuit et activités sociales;
• Stationnement gratuit avec vignette fournie.
  
  

Entrée en fonction : Printemps-Été 2025 | Lieu : 21 rue Turgeon, Ste-Thérèse, Québec

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.