Technicien informatique Niveau 2 - Vancouver

Solulan; Vancouver; On-site; CAD 60,000 - 78,000; Full time

Job summary

Une firme d’experts-consultants en informatique recherche un(e) Technicien(ne) informatique de niveau 2 à Vancouver. Le candidat devra assurer la gestion des tickets, le support technique et participer à divers projets. Les qualifications incluent un AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience. Bilinguisme français/anglais requis. Offre des opportunités d'apprentissage, un salaire compétitif et des horaires flexibles.

Benefits

Opportunités d'apprentissage et de promotion

Possibilité de télétravail

Assurances et REER inclus

Horaires flexibles

Congés mobiles

Qualifications

• 3 ans d'expérience pertinente en tant que technicien informatique.
• Capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide.
• Sens de l'organisation et des priorités.

Responsibilities

• Prise en charge des tickets escaladés et des tickets provenant des clients.
• Interventions sur site chez les clients occasionnellement.
• Support logiciel et matériel aux utilisateurs.
• Documentation des interventions.

Skills

Connaissance des environnements Windows

Maîtrise d'Active Directory

Maîtrise de Hyper-V

Maîtrise de VmWare

Bilingue français/anglais

Education

AEC ou DEC en informatique

Tools

Microsoft 365

Azure

Job description

Technicien informatique Niveau 2 - Vancouver

Solulan, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieuses, nous sommes fières de contribuer au succès de centaines d’entreprises. En pleine croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique – niveau 2 à Vancouver pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission.

Vos responsabilités en tant que technicien Niveau 2 :

• Prise en charge des tickets escaladés et des tickets provenant des clients attitrés;
• Interventions sur site chez les clients occasionnellement;
• Résolution de problèmes de niveaux supérieurs selon nos procédures internes;
• Support logiciel et matériel aux utilisateurs;
• Sauvegarde et restauration de données;
• Installation, configuration et administration d’applications;
• Escalade des incidents non résolus au niveau supérieur;
• Suivi de l’avancement des requêtes auprès des clients;
• Participation à divers projets;
• Documentation des interventions et mise à jour des informations dans nos systèmes.

Profil recherché :

• AEC ou DEC en informatique avec 3 ans d’expérience pertinente;
• Excellente connaissance des environnements Windows;
• Bonne maîtrise d’Active Directory, Hyper-V, VmWare;
• Connaissance des consoles d’administration cloud Microsoft 365 et Azure;
• Orienté qualité du service client;
• Forte capacité d’adaptation et d’apprentissage;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Véhicule personnel et permis de conduire valide;
• Bilingue français/anglais (obligatoire).

Pourquoi travailler avec nous ?

• Opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion;
• Possibilité de télétravail;
• Salaire compétitif;
• Assurances et REER inclus;
• Horaires flexibles;
• Congés mobiles.

Le poste requiert une bonne maîtrise du français.

Chez Solulan, nous valorisons la diversité et n’excluons pas les candidatures sur la base de la race, religion, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, âge, handicap, statut civil ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Lieu : Vancouver, Colombie-Britannique, Canada

Salaire : CA$60,000.00 - CA$78,000.00