Technicien informatique Niveau 2 - Vancouver

Groupe Solulan Inc; Calgary; On-site; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Technicien Informatique – Niveau 2 pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des tickets de support, de la résolution de problèmes techniques, et de l'assistance aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des possibilités d'apprentissage et d'évolution. De plus, cette entreprise offre des conditions de travail flexibles, y compris la possibilité de télétravail et des avantages sociaux intéressants. Si vous êtes passionné par la technologie et le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurances

REER

Flexibilité d'horaire

Congés mobiles

Opportunités d'apprentissage

Qualifications

• 3 ans d'expérience en support informatique.
• Connaissance avancée des environnements Windows et des outils de virtualisation.

Responsibilities

• Gérer les tickets escaladés et fournir un support technique.
• Installer et configurer des applications pour les utilisateurs.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Bilinguisme (Français/Anglais)

Adaptabilité

Education

AEC en informatique

DEC en informatique

Tools

Active Directory

Hyper-V

VmWare

Microsoft 365

Azure

Job description

Job Description

Technicien Informatique - Niveau 2

Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximiser votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?

Devenez la face cachée du succès!

Solulan, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieuses, nous sommes fières de contribuer au succès de centaines d’entreprises. Étant en pleine croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique – Niveau 2 à Vancouver pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission.

Vos Responsabilités en tant que technicien Niveau 2 :

1. Prendre en charge les tickets escaladés et ceux provenant des clients attitrés, en français et en anglais;
2. Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes;
3. Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs;
4. Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données;
5. Installer, configurer et administrer des applications;
6. Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur;
7. Suivre l'avancement des requêtes auprès des clients;
8. Participer à divers projets;
9. Intervenir sur le site des clients à l’occasion;
10. Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes.

Profil Recherché :

• AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente;
• Connaissance avancée des environnements Windows;
• Bonne connaissance d’Active Directory et de virtualisation Hyper-V, VmWare;
• Bonne connaissance des consoles d'administration cloud Microsoft 365 et Azure;
• Soucieux de la qualité du service à la clientèle;
• Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage;
• Sens de l'organisation et des priorités;
• Bilingue Français / Anglais (Obligatoire)

Pourquoi travailler pour nous ?

• Beaucoup d’opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion;
• Possibilité de faire du télétravail;
• Salaire concurrentiel;
• Bénéficiez d'assurances et de REER;
• Flexibilité d'horaire;
• Congés mobiles;

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.

Pour plus d'informations, consultez notre site web

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