Technicien Informatique - Niveau 1

Eurofins EnvironeX; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Eurofins EnvironeX, leader dans les sciences de la vie, recherche un Technicien support aux usagers pour assurer l’assistance technique aux utilisateurs internes. Ce poste à temps plein inclut la gestion des tickets de support et le maintien du matériel informatique, offrant de nombreuses possibilités de développement de compétences.

Benefits

Stationnement sur place

Uniforme fourni

Possibilités de développement et de formation

Stationnement et café gratuits

Menu santé

Bornes de recharge pour voitures électriques

Programme de reconnaissance des années de service

Assurances collectives

Qualifications

• Une année d'expérience dans un rôle similaire est requise.
• Connaissance des imprimantes et dépannage est un atout.
• Bonne maîtrise des environnements desktop Windows.

Responsibilities

• Offrir un service de dépannage courtois et fiable aux usagers.
• Assister dans l'utilisation des outils informatiques.
• Installer et configurer le matériel informatique et les logiciels.

Skills

Relations interpersonnelles

Approche client

Rigueur

Travail en équipe

Esprit d’analyse

Education

DEC ou AEC en informatique

Job description

Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir !

En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 60 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Poste : Technicien support aux usagers

Le technicien est responsable de la résolution des tickets de support. Il gère le maintien du matériel utilisateur tant au niveau logiciel que matériel. De plus, il assiste son supérieur immédiat dans l’atteinte des objectifs du département.

Vos responsabilités :

• Offrir un service de dépannage courtois, fiable et rapide à l’ensemble des usagers de l’organisation ;
• Assister les utilisateurs internes dans l’utilisation de certains outils informatiques ;
• Prendre en charge les incidents par l’analyse et la résolution des difficultés, par la prise de contrôle à distance, téléphone ou courriel ;
• Installer le matériel informatique et les logiciels, en veillant à leur bon fonctionnement et utilisation optimale ;
• Développer une connaissance approfondie des produits informatiques utilisés par l’entreprise ;
• Collaborer avec l’équipe TI pour compléter les demandes de services et incidents ;
• Mettre à jour l’inventaire de matériel informatique ;
• Participer à divers projets selon les besoins ;
• Se déplacer dans nos autres succursales si nécessaire (Longueuil, St-Bruno, Sherbrooke, Ottawa).

Ces tâches peuvent évoluer en fonction des impératifs de l’équipe TI.

Ce que nous offrons :

• Poste permanent à temps plein, 37.5 heures par semaine ;
• Stationnement sur place ;
• Uniforme fourni ;
• Possibilités de développement et de formation ;
• Stationnement et café gratuits ;
• Menu santé ;
• Bornes de recharge pour voitures électriques ;
• Programme de reconnaissance des années de service ;
• Assurances collectives ;
• Et bien plus !

Exigences :

• DEC ou AEC en informatique ;
• Une année d’expérience relative au poste ;
• Connaissance des imprimantes et dépannage ;
• Expérience en gestion d’inventaire et commande de fournitures ;
• Bonne connaissance des environnements desktop Windows et des postes utilisateurs (pilotes, matériel, etc.) ;
• Connaissance de la documentation informatique et ISO 27001.

Compétences demandées :

• Excellentes relations interpersonnelles ;
• Approche client ;
• Rigueur et discipline ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à prendre rapidement des décisions ;
• Esprit d’analyse développé ;
• Sens des responsabilités.