Technicien informatique junior / Junior IT Technician

WeCook; Laval (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

WeCook, un leader canadien dans l'industrie des repas prêts-à-manger, recherche un Technicien Informatique Junior pour assurer la gestion et le dépannage de l'assistance technique. Ce rôle englobe la prise en charge des billets de support, l'installation de systèmes et le respect des protocoles de sécurité. Les candidats doivent avoir un diplôme en informatique et des connaissances de Microsoft Office 365. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un environnement de travail innovant.

Qualifications

• Connaissances de base en dépannage matériel et logiciel.
• Familiarité avec OneDrive et les lecteurs réseau partagés.
• Expérience en installation et configuration de systèmes d'exploitation.

Responsibilities

• Traiter et résoudre rapidement les billets de support de niveau 1.
• Installer, configurer et dépanner les systèmes d'exploitation.
• Maintenir une documentation précise des activités de support.

Skills

Dépannage de matériel

Dépannage de logiciels

Résolution de problèmes

Communication

Education

Diplôme ou certificat en informatique

Tools

Microsoft Office 365

Job description

WeCook est une entreprise en pleine croissance dans l’industrie alimentaire, spécialisée dans les repas prêts-à-manger livrés à domicile. Notre mission est de faire gagner du temps à nos clients sans sacrifier le goût ni la qualité des aliments. En tant que leader sur le marché canadien des repas prêts-à-manger, notre approche audacieuse nous distingue de la concurrence. Nous sommes à la recherche de candidats motivés et dynamiques pour maintenir un environnement de travail stimulant et agréable.Relevant au Gestionnaire TI, le Technicien Informatique Junior est responsable de la gestion des billets de support de niveau 1, de l’assistance de base en matière de matériel et de logiciels, ainsi que du bon fonctionnement des technologies utilisées par les utilisateurs. Ce rôle consiste à dépanner et à résoudre les problèmes techniques courants liés aux logiciels, au matériel et à l’accès au réseau, tout en respectant les protocoles de sécurité de l’entreprise.RESPONSABILITÉS : Traiter et résoudre rapidement les billets de support de niveau 1, en se concentrant sur les problèmes de base liés au matériel et aux logiciels.Fournir de l’assistance et du dépannage pour OneDrive, les lecteurs réseau partagés, les licences Microsoft et les applications locales.Installer, configurer et dépanner les systèmes d’exploitation sur divers appareils.Suivre les protocoles de sécurité établis et les meilleures pratiques lors des installations de logiciels et de matériel.Collaborer avec l’équipe TI senior pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes.Maintenir une documentation précise des activités de support et des résolutions apportées.Participer au service de soutien d'urgence sur appel au besoin, en offrant de l'aide lors d'incidents critiques ou en dehors des heures normales.COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS : Diplôme ou certificat en informatique, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.Connaissances de base en dépannage de matériel et de logiciels informatiques.Familiarité avec Microsoft Office 365, y compris OneDrive et les lecteurs réseau partagés.Expérience en installation et configuration de systèmes d’exploitation (Windows privilégié).Compréhension des licences Microsoft et du support des applications locales.Grande attention aux détails et respect des meilleures pratiques en matière de sécurité.Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en communication.Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe.Une expérience ou un stage en soutien informatique constitue un atout.

Technicien Informatique • Greater Montreal, QC, Canada