Technicien informatique au support

NOVIPRO; Contrecœur; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise reconnue cherche à recruter un spécialiste en soutien technique pour un environnement industriel. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des requêtes de soutien, de la résolution d'incidents et de l'installation de systèmes Microsoft. Ce poste implique de travailler sur site en respectant strictement les protocoles de sécurité et de participer à une rotation de garde pour le support en dehors des heures de bureau.

Qualifications

• Expérience pertinente en soutien technique de niveau 1 et 2.
• Maîtrise des environnements Microsoft et Active Directory.
• Connaissances pratiques des environnements iOS et Android sont un atout.

Responsibilities

• Assurer la réception et la résolution des requêtes de soutien technique.
• Fournir un support d'urgence en dehors des heures régulières.
• Gérer les identités et les accès utilisateurs dans Active Directory.

Skills

Soutien technique

Logiciels Microsoft

Gestion des identités

Résolution d'incidents

Sécurité informatique

Education

Diplôme d’études collégiales en technologies de l’information

Tools

Active Directory

Office 365

VPN

TCP/IP

Job description

NOVIPRO accompagne des entreprises d’envergure dans la recherche de talents technologiques spécialisés. Dans le cadre de ce mandat, nous recrutons pour une organisation du secteur industriel, disposant d’un vaste environnement technologique hybride et d’opérations critiques en continu.

Modalités

• Localisation : Présentiel à Contrecoeur, QC

• Horaire : Temps plein, 37,5 heures par semaine – Lundi au vendredi, de 8h15 à 16h45

• Type de poste : Mandat annuel, renouvelable, avec possibilité de permanence

• Mode de travail : Présence obligatoire sur site 5 jours/semaine

• Environnement : Milieu industriel (usine), travail principalement de bureau, mais avec interventions occasionnelles requérant le respect des protocoles de sécurité industrielle (port d’équipements de protection individuelle et formation obligatoire)

• Disponibilité : Participation à une rotation de garde pour le support en dehors des heures ouvrables

• Mobilité : Véhicule personnel requis

Responsabilités

• Assurer la réception, la priorisation et la résolution des requêtes de soutien technique provenant des utilisateurs via le centre d’assistance TI

• Fournir un support en situation d’urgence en dehors des heures régulières dans le cadre d’un horaire de garde rotatif

• Gérer les identités et les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, révocation)

• Résoudre les incidents liés à l’authentification, aux permissions et aux accès aux systèmes internes

• Installer, configurer et diagnostiquer les systèmes et logiciels Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Teams)

• Configurer et dépanner les appareils mobiles de l’entreprise (iOS/Apple et Android/Pixel)

• Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux lors de déploiements ou d’incidents techniques nécessitant une intervention sur site

• Appliquer les meilleures pratiques de sécurité informatique, incluant l’utilisation de VPN, la configuration de pare-feu et la conformité aux politiques internes

Expertise

• Diplôme d’études collégiales en technologies de l’information, réseautique ou domaine connexe

• Expérience pertinente en soutien technique de niveau 1 et 2 en milieu d’entreprise ou industriel

• Maîtrise des environnements Microsoft (poste client et services cloud), incluant la gestion d’Active Directory et des services Office 365

• Connaissances pratiques des environnements iOS, Android, VPN, protocoles réseau (TCP/IP), Azure AD (atout)

• Approche structurée de la gestion du temps et des priorités dans un contexte multi-tâches

• Capacité à travailler selon des normes strictes de sécurité industrielle et informatique