Technicien I Technicienne informatique - chantier (prologement de la ligne bleue)

EBC Inc.; Montréal-Est; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise reconnue à Montréal-Est recherche un(e) Technicien(ne) informatique senior pour gérer le parc informatique et fournir un soutien technique. Le candidat idéal aura une solide expérience, des compétences en service client, et sera bilingue. Vous bénéficierez de 4 semaines de vacances, d'assurances collectives, et d'un environnement de travail innovant.

Benefits

4 semaines de vacances annuelles

Assurances collectives

REER collectif

Télémédecine 24h/24

Programmes de formation

Programme d’aide aux employés

Club social

Qualifications

• 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires.
• Connaissance des produits Apple.
• Maîtrise du bilinguisme Anglais & Français.

Responsibilities

• Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs.
• Résoudre les tickets de support sur ServiceNow et Jira.
• Tester, installer et entretenir le matériel informatique.

Skills

Service Client

Autonomie

Gestion du stress

Education

DEC en informatique

Tools

Active Directory

Azure

Office 365

ServiceNow

Jira

MDM

DEP

Job description

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire de premier plan, offrant une gamme complète de produits et services à la pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe, composée d’une trentaine de spécialistes, se concentre sur la sécurité, la qualité du service à la clientèle, l’efficience, la fiabilité et l’évolution.

Les responsabilités incluent la gestion du parc informatique, la résolution de problèmes à l’aide de solutions technologiques innovantes, l’optimisation des projets, la modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, ainsi que le soutien au développement. Les professionnels du service utilisent les meilleurs outils pour assurer le succès de chaque initiative.

Venez créer le monde avec nous!

Relevant du Chef d’équipe – Escouade TI Co-Entreprise, le(la) Technicien(ne) informatique senior aura les responsabilités suivantes :

1. Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs.
2. Résoudre les tickets de support sur ServiceNow et Jira.
3. Tester, installer et entretenir le matériel informatique ainsi que les salles de réunion.
4. Fournir et configurer les équipements de chantier (imprimante, téléphone cellulaire, ordinateur, iPad, caméra, etc.).
5. Configurer les points d'accès, switchs (réseau) et câblage si nécessaire.
6. Commander le matériel informatique et tenir l'inventaire des équipements.
7. Créer des comptes, signatures, groupes de sécurité, comptes ressources et cartes d'accès.
8. Avoir une bonne connaissance d'Active Directory, Azure et du Centre Admin Exchange.
9. Maintenir un haut niveau de support et de satisfaction client.
10. Permis de conduire obligatoire pour déplacements/interventions sur les sites MBH.
11. Détenir un DEC en informatique ou expériences pertinentes.
12. Justifier de 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires.
13. Avoir des connaissances des produits Apple, MDM & DEP.
14. Maîtrise du bilinguisme Anglais & Français (oral et écrit).
15. Expérience avec l’environnement Office 365.
16. Connaissance ITSM et certification ITIL (atout).

PROFIL RECHERCHÉ

1. Orienté vers le service client.
2. Débrouillardise, autonomie.
3. Facilité d’apprentissage.
4. Gestion du stress.
5. 4 semaines de vacances annuelles.
6. Programme complet d’assurances collectives modulaire dès l’entrée en poste.
7. REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB).
8. Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24.
9. Programmes de formation et de perfectionnement.
10. Programme d’aide aux employés.
11. Club social et comité santé mieux-être actifs.
12. Environnement diversifié, innovant et stimulant.
13. Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait.
14. Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.

Technicien Informatique • Montreal East, QC, ca