Technicien en informatique

SYSTRA Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

SYSTRA Canada fait partie du groupe SYSTRA, leader international en conseil et ingénierie des transports. Le technicien informatique rejoint l'équipe pour assurer le support, l'installation et la configuration, tout en maintenant la documentation et en participant à des projets.

Vous apporterez votre expérience de 5 ans minimum, votre bilinguisme et votre maîtrise de Windows 10, Office 365, Teams et SharePoint Online pour servir une clientèle variée et multiculturelle.

Qualifications

• DEC/DEP en informatique exigé(e).
• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise de Windows 10 et de la suite Office 365 (Teams et SharePoint Online).
• Connaissances en programmation avérées constituent un atout.
• Maîtrise du français et de l'anglais requise pour la collaboration multilingue.

Responsibilities

• Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs.
• Traiter les demandes via le système de billetterie et prioriser les tickets.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels.
• Configurer les équipements et assurer le suivi des performances.
• Rédiger et mettre à jour la documentation informatique.
• Maintenir l'inventaire matériel et logiciel à jour.
• Participer à divers projets informatiques et installations.
• Rester informé des évolutions technologiques du secteur.
• Effectuer toute tâche liée au poste à la demande du responsable informatique.

Skills

Service client

Gestion des priorités

Autonomie

Organisation

Résolution de problèmes

Documentation

Communication

Bilinguisme FR/EN

Education

DEC en informatique

DEP en soutien informatique

Tools

Windows 10

Office 365

Teams

SharePoint Online

Autodesk Civil3D

Solidworks

EPDM

Active Directory

Programmation (DOS scripts, VB macros, C++ sur Arduino, Python sur RPi, VB.Net)

Job description

SYSTRA Canada fait partie du groupe SYSTRA, un groupe international de conseil et d'ingénierie, leader mondial dans la conception d'infrastructures de transport. SYSTRA Canada est une société d'ingénierie et de conseil dont la vocation première est d'offrir des solutions de transport, qu'il s'agisse de passagers ou de marchandises : études de faisabilité pour la construction d'une nouvelle ligne ferroviaire, augmentation de la capacité de l'infrastructure existante, privatisation d'un chemin de fer.

Contexte

SYSTRA Canada est à la recherche d'un technicien en informatique pour se joindre à l'équipe. Le technicien assurera un support technique aux utilisateurs en gérant les demandes, en installant et configurant les équipements, tout en maintenant à jour la documentation et les connaissances technologiques, et en participant à divers projets informatiques.

Missions/Responsabilités

• Résoudre les problèmes techniques et fournir une assistance aux utilisateurs.
• Assurer le traitement et la résolution des demandes à l'aide du système de billetterie en place.
• Assurer l'installation des composantes matérielles et logicielles.
• Configurer les équipements, effectuer les installations pour les utilisateurs et assurer le suivi des performances.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation informatique.
• Mettre à jour l'inventaire du matériel et des logiciels.
• Participer à divers projets informatiques, aux installations et à la mise à jour du matériel informatique.
• Se tenir au courant des développements technologiques liés à l'industrie.
• Effectuer toute tâche ou mandat en lien avec le poste à la demande du responsable informatique.

Profil/Compétences

Formation: Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou diplôme d'études professionnelles (DEP) en soutien informatique.

Nombre d'année d'expérience: Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire.

Compétences Techniques

• Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 10.
• Très bonne connaissance de la suite Office 365, Teams et SharePoint Online.
• Connaissances en programmation (Scripts DOS sur Windows, Visual Basic Macros Vlookup sur Excel, C++ sur Arduino, Python sur RPi, VB.Net sur Visual Studio), un atout.
• Connaissance de la suite Autodesk (Civil3d), Solidworks et EPDM, un atout.
• Connaissance d'Active Directory, un atout.

Qualités Interpersonnelles

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de gestion des priorités.
• Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration avec plusieurs équipes.
• Bonne gestion du stress, organisation et professionnalisme.
• Excellentes capacités d'analyse, raisonnement logique et bonnes aptitudes à la résolution de problèmes.
• Compétences en matière de documentation et de communication.
• Habilités à communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit, en français comme en anglais*
• Raisons de l'exigence du bilinguisme : Vous aurez l'occasion de collaborer avec une clientèle variée, incluant des entreprises francophones et anglophones. Le bilinguisme est donc fondamental pour bâtir des relations solides avec nos clients, saisir leurs besoins particuliers et communiquer efficacement dans leur langue de prédilection.

SYSTRA Canada s'engage à avoir une main-d'œuvre diversifiée et inclusive.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise les candidatures de tous et qui offre l'équité en matière d'emploi en fonction des mérites et des aptitudes des candidats et du personnel.

Note : Dans cette description, le masculin est utilisé pour faciliter la lecture et inclut le féminin.

Workplace Type