Technicien(en) en Sélection-Location

Office d'habitation de la Haute-Yamaska-Rouville; Granby; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un office d'habitation en pleine croissance à Granby recherche un technicien ou une technicienne en sélection-location pour assurer la gestion des demandes de logements à loyer modique. Le poste requiert un bon sens de l'organisation et une excellente communication pour garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en respectant les règlements en vigueur. Les candidats doivent détenir un DEC en sciences humaines et avoir au moins trois ans d'expérience dans des rôles similaires.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience pertinente.
• Excellente maîtrise de la langue française.
• Possède un véhicule pour les déplacements.

Responsibilities

• Traiter, analyser et saisir les demandes de logements.
• Assurer toutes les étapes de l’attribution des logements.
• Répondre aux appels des requérants et des locataires.

Skills

Autonomie

Professionnalisme

Organisation

Communication

Gestion du stress

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC) en sciences humaines

Job description

Basé à Granby et sous l'autorité du directeur du service à la clientèle, les principales attributions du ou de la technicien / technicienne en sélection - location consistent à appliquer le règlement sur les conditions de location des logements à loyer modique, et le règlement sur l’attribution des logements à loyer modique conformément aux normes et critères de ces règlements et des règles de gestion et d’équité de l’Office

• Traiter, analyser et saisir les demandes de logements ;
• Établir, à titre de secrétaire et de personne-ressource du comité de sélection, l’ordre du jour de la rencontre, préparer les documents relatifs aux délibérations et rédiger les procès-verbaux du comité de sélection ;
• Préparer les listes d’admissibilité aux fins d’approbation par le Conseil d’administration ;
• S’assurer que les règlements d’attribution sont appliqués selon les règles de gestion et d’équité, et trouver des solutions aux cas litigieux ;
• Planifier et effectuer la mise à jour du renouvellement des listes d’attentes.

Volet location

• Assurer toutes les étapes de l’attribution des logements : avis de départ, offres et visites de logement, demandes de transfert, listes d’admissibilité préparation et signature des baux en fonction du règlement de location,
• Présenter et faire signer les règlements d’immeubles et autres documents ;
• Coordonner les inspections de logement en fonction des avis de départs et les remises de clés ;
• Planifier l’opération de cueillette des preuves de revenus ;
• Préparer et distribuer les avis de renouvellement aux locataires et aux requérants ;
• Produire, imprimer et distribuer les renouvellements ;
• Réviser le dossier du locataire et juger de la pertinence de la demande de modification au bail ;
• Saisir les données et produire l’amendement ;
• Tenir à jour un registre des locataires à transférer (transfert obligatoire) ;

Volet service à la clientèle

• S’assurer du respect des règlements de location, assurer la gestion du traitement des plaintes et agir à titre de personne-ressource en cas de conflits ;
• Travailler en collaboration avec les personnes et les organismes externes pour prévenir des situations problématiques ou pour trouver des solutions aux cas plus complexes
• Répondre aux appels des requérants et des locataires.
• Participer occasionnellement à préparer les dossiers du Tribunal administratif du logement (TAL) et au besoin représenter l’OH
• Effectuer la saisie informatique ;
• Préparer et effectuer la rédaction de la correspondance, de divers documents et rapports;

Qualités et aptitudes

• Autonomie et grande discrétion.Sens aigu du professionnalisme au moment de traiter avec la clientèle.
• Capacité de contrôle à l’égard d’une situation impliquant un(e) client(e) difficile.
• Entregent et souci d’offrir un service à la clientèle de haut niveau.
• Sens aigu de l’organisation et de la planification.
• Posséder de fortes aptitudes à travailler en mode collaboration et partenariat.
• Bonne gestion du stress et facilité d’adaptation.
• Détenir une excellente capacité à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit de façon claire et adaptée aux différents types de public et en fonction des différents médiums utilisés.
• Expérience de travail auprès des familles, des personnes retraitées et d’une clientèle multiethnique ;

Compétences requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC) de niveau technique en sciences humaines, préférablement en travail social ou toute autre formation connexe ou expérience considérée équivalente.
• Posséder un minimum de trois ans d’expérience pertinente reliée à l’emploi.
• Excellente maîtrise de la langue française.
• Posséder un véhicule pour les déplacements.
• Avoir travaillé dans un office d’habitation (OH), un atout.