Technicien des services sur site III (Ville de Québec)

Moneris; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Moneris recherche un(e) technicien(ne) des services sur site qui apportera son expertise technique pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez chargé(e) d'installer, dépanner et entretenir différents équipements chez nos commerçants, tout en maintenant une communication efficace et des relations solides. Une connaissance approfondie des systèmes électroniques et une approche proactive en matière de sécurité sont essentielles. Nous valorisons le bien-être des employés et offrons un environnement inclusif.

Benefits

Programme de rémunération globale incluant des primes

Accès gratuit à Coursera pour le développement personnel

Véhicule et outils fournis par l'entreprise

Support technique continu

Programme d'aide aux employés

Qualifications

• Capacité à travailler sur des sites restreints et à manipuler des outils manuels.
• Connaissances en câblage réseau et systèmes électroniques sont un atout.
• Permis de conduire provincial valide requis.

Responsibilities

• Installer, dépanner et maintenir les équipements électroniques chez les commerçants.
• Analyser les problèmes pour assurer la satisfaction des commerçants.
• Établir des relations professionnelles avec les commerçants pour un service de qualité.

Skills

Résolution de problèmes techniques

Dextérité manuelle

Communication efficace

Proactivité en santé et sécurité

Education

Études postsecondaires en électronique ou technologie de l’information

Tools

Microsoft Office (Word, Excel)

Job description

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches. Ce poste nécessite un permis de conduire provincial valide.

En tant que technicien(ne) des services sur site chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Vous superviserez les opérations sur le terrain en vous concentrant sur l'installation, le dépannage, et le remplacement des appareils électroniques chez nos commerçants dans la région. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une organisation réputée, dotée d'une excellente culture qui met l'accent sur le maintien de l'équilibre travail-vie personnelle de ses employés.

Emplacement: Vous travaillerez dans la ville de Québec et travaillerez sur site chez nos clients.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du chef d’équipe, opérations sur site

Vos responsabilités :

1. Régler efficacement les problèmes liés à divers équipements et périphériques tels que les ordinateurs, les imprimantes, les réseaux, les caisses enregistreuses et les systèmes de points de vente
2. Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de la résolution du problème
3. Installer des ordinateurs, des imprimantes, des caisses enregistreuses et des systèmes de points de vente, en plus de mettre à jour les logiciels lorsque requis
4. Établir d’excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme (apparence, comportement et attitude) en tout temps
5. Maintenir l’organisation des outils, de l’équipement, du véhicule d’entreprise et de l’environnement de travail

Votre profil :

1. Études postsecondaires en électronique, en technologie de l’information ou dans un domaine technique connexe. Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.
2. Capacité à tester et à résoudre des problèmes techniques
3. Bonne dextérité manuelle et habileté à manipuler des petits outils (manuels et électriques)
4. Posséder une carte ASP - Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, sera considéré comme un atout.
5. Connaissances de base en câblage réseau, sera considéré comme un atout.
6. Être proactif en matière de santé et de sécurité.
7. Capacité à travailler occasionnellement dans des endroits restreints (en position accroupi et/ou à bout de bras).
8. Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d’Internet et de Microsoft Office (Word et Excel)
9. Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu’il s’agisse d’une situation routinière ou d’une urgence
10. Capacité à s’adapter à des horaires variables, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l’avance)
11. Un permis de conduire provincial valide
12. Capacité à communiquer en français, tant à l’écrit qu’à l’oral

Vos avantages :

À Moneris, nous croyons qu'il faut vous donner les moyens de réussir, tant sur le plan personnel que professionnel. En tant que membre de notre équipe, vous aurez accès à des ressources, à des occasions et à un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carrière.

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation
• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
• Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l'industrie fournis par l'entreprise
• Soutien technique offert en tout temps aux techniciens

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

#QC-IND

#LI-Onsite

#OPS-IND

Note: Nous encourageons et accueillons favorablement les candidatures des peuples autochtones, des personnes de couleur, des personnes ayant des handicaps, des personnes de tous genres, orientations sexuelles et identités intersectionnelles.

Nous reconnaissons que les personnes issues de groupes en situation d'équité (y compris les personnes racisées, les femmes, les personnes de genre divers, les personnes en situation de handicap, les personnes neurodivergentes, les membres des communautés 2SLGBTQIA+ et celles nées à l’extérieur du Canada) sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de sentir qu’elles remplissent tous les critères affichés. Chez Moneris, nous croyons que les candidats apportent leur expérience à leur travail de plusieurs manières. Nous vous encourageons à postuler et à partager, dans le formulaire de candidature, l’expérience transférable que vous apportez, et comment cela soutiendra votre réussite dans ce rôle.