Technicien de réparation d'outils DEWALT

Stanley Black & Decker; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Stanley Black & Decker recherche un Technicien de réparation d'outils DEWALT à Montréal. Le candidat idéal évaluera les coûts et réparera les produits tout en fournissant un service client exceptionnel. Ce rôle offre des opportunités d'évolution dans une entreprise Fortune 200 avec des avantages compétitifs.

Benefits

Rémunération compétitive

Avantages sociaux incluant rabais

Qualifications

• Une expérience dans la réparation d’outils électriques est indispensable.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Diplômés en techniques de réparation privilégiés.

Responsibilities

• Évaluer les coûts et exécuter les réparations.
• Fournir une assistance technique aux distributeurs et utilisateurs.
• Gérer les exigences clients et contrôler les stocks.

Skills

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Compétences en vente

Education

Diplôme en techniques ou en réparation de compresseurs de gaz

Tools

Microsoft Office

Job description

En tant que Technicien de réparation d'outils DEWALT, vous ferez partie d’une équipe basée à Montréal, Québec, Canada, et relèverez du Directeur de succursale. Le technicien sera principalement responsable de l’évaluation des coûts et de la réparation des produits Stanley Black & Decker reçus au centre de services. Le candidat choisi devra avoir une connaissance pratique des ordinateurs, des équipements de réparation et des techniques de réparation. Il devra également respecter l’image, la philosophie et les politiques de garanties de Stanley Black & Decker.

À propos de Stanley Black & Decker

L’équipe partage une passion pour la création de produits, d’outils et de solutions pour ceux qui font le monde. Peu importe où vous allez dans la compagnie, vous trouverez un dévouement à la performance, l’innovation, le service à la clientèle et la responsabilité sociale. C’est votre chance de grandir au sein de notre entreprise Fortune 200, en comprenant comment une organisation de classe mondiale crée et met en œuvre différentes stratégies dans nos branches telles que DEWALT, CRAFTSMAN, CUB CADET, STANLEY et BLACK + DECKER pour générer des résultats positifs.

Reconnaissances

Chez Stanley Black & Decker Canada, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Canada pour les jeunes, le Grand Toronto, et les employeurs diversifiés, pour plusieurs années consécutives.

Responsabilités principales

1. Évaluer les coûts et exécuter les réparations, en identifiant les SKU et pièces nécessaires.
2. Traiter les bons de travail d’entretien, faire la journalisation, la surveillance et le suivi.
3. Effectuer des réparations en magasin pour les outils Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch.
4. Fournir une assistance technique aux distributeurs, utilisateurs finaux et personnel.
5. Gérer les exigences clients, pièces, accessoires via le TPV et le réseau informatique interne (SAP / MGV).
6. Identifier les pièces, appliquer et décrire les produits aux clients par téléphone, email, fax et en magasin.
7. Vérifier et gérer la garantie des produits à l’aide des codes de date et de l’état des pièces.
8. Contrôler les stocks, commander des pièces et produits pour maintenir les niveaux de service.
9. Fournir un service courtois et efficace pour maximiser la satisfaction client.
10. Coordonner et suivre les commandes de pièces et d’outils pour les clients.
11. Prendre des décisions opérationnelles quotidiennes, coordonner les processus comme caisses, retours, garanties, formalités d’audit.
12. Gérer l’ouverture et la fermeture de la succursale, y compris la vérification des caisses et ordinateurs.
13. Participer aux expéditions, réceptions et autres fonctions de la succursale.
14. Les diplômés en techniques ou en réparation de compresseurs de gaz sont privilégiés.
15. Une expérience dans la réparation d’outils électriques et en service est indispensable.
16. Compétences en communication, vente et relations clients.
17. Compétences organisationnelles solides et gestion du temps.
18. Connaissance des caisses enregistreuses et Microsoft Office est un atout.
19. Capacité à travailler de manière autonome avec un rôle utilitaire.
20. Possibilité d’évolution dans une entreprise Fortune 200.
21. Rémunération et avantages sociaux compétitifs, incluant rabais et autres bénéfices.

Conclusion

Rejoignez-nous pour contribuer à l’autonomisation des acteurs et héros du quotidien dans le monde entier. Nous sommes plus qu’une société d’outils ou un leader mondial; nous sommes des innovateurs et visionnaires. C’est votre moment de faire la différence. Rejoignez-nous !

Technicien • St. Léonard, Montréal, Québec, Canada