Effectue le diagnostic et les réparations moins complexes des groupes électrogènes et des composants sur le site du client.
Principales responsabilités :
- S'adresser aux clients de façon professionnelle et courtoise, en anticipant et prenant en compte leurs besoins rapidement et efficacement.
- Utiliser à bon escient les outils spécialisés, suivre les politiques et procédures établies pour effectuer un diagnostic et des réparations simples, en identifiant et préparant les pièces et outils nécessaires.
- Réaliser des opérations de maintenance préventive selon les normes et calendriers établis pour les produits liés à la production d'énergie sur le terrain.
- Transmettre les problèmes non résolus à des techniciens plus expérimentés ou à un responsable.
- Compléter la documentation requise (feuilles de service, de présence, réclamations, documents qualité) via formulaires manuscrits ou systèmes électroniques.
- Suivre la formation en ligne pour répondre aux exigences professionnelles et compétences demandées.
- Maintenir la propreté et le bon fonctionnement des outils et du véhicule de service.
- Respecter toutes les procédures, politiques, législations en matière de santé, sécurité et environnement, et notifier tout incident à la direction.
Compétences :
- Communiquer efficacement, en adaptant le message aux interlocuteurs.
- Orienté client, développer des relations solides et fournir des solutions adaptées.
- Favoriser le développement des talents et atteindre les objectifs de carrière des collaborateurs.
- Gérer la complexité en traitant des volumes importants d'informations variées.
- Rechercher activement des moyens de développement personnel.
- Adopter des comportements proactifs en santé et sécurité pour créer une culture de prévention.
- Diagnostiquer en traduisant les réclamations, en dépannant en suivant des flux de travail, en utilisant des outils spécialisés, en validant la réparation et en documentant les actions.
- Utiliser les outils électroniques de service pour identifier le matériel, diagnostiquer ou dépanner, et interpréter les résultats.
- Interpréter et analyser les interactions entre systèmes électriques et mécaniques en utilisant publications et outils de service.
- Maîtriser la connaissance des systèmes de production d'énergie, en respectant les normes de sécurité et en analysant leur fonctionnement.
- Réparer et entretenir les produits mécaniques/électriques en respectant les délais et directives, en inspectant et remplaçant les pièces pour minimiser les coûts.
- Documenter les interventions techniques et les données clients dans le système.
- Remonter les problèmes techniques, utiliser les ressources disponibles, escalader si nécessaire, et documenter la résolution.
- Reconnaître la valeur de perspectives et cultures différentes pour l'organisation.
Formations, diplômes, certifications :
- Apprenti technicien en production d'énergie ou qualifié en électricité (de préférence).
- Diplôme professionnel d'une institution technique reconnue.
- Certification en électricité en cours de validité.
Permis de conduire :
Permis de conduire local requis. La licence peut être nécessaire pour respecter les contrôles à l'export ou sanctions.
Expérience :
- Expérience de base en maintenance.
- Connaissance ou expérience intermédiaire dans les produits de production d'énergie.
- Expérience en haute et basse tension.
- Expérience dans le service client.