Technicien communautaire, Technicien du service à la clientèle, Bell Aliant

Bell Canada; Richmond; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bell Canada recherche un Technicien communautaire pour rejoindre son équipe d'Expérience client. Vous serez responsable de l'installation et de la maintenance des équipements fournis aux clients, tout en ayant un rôle crucial dans l'élaboration d’expériences client fluides. Le poste requiert un certificat d’études secondaires et une expérience sur le terrain. Une connaissance adéquate du français est requise.

Benefits

Assurance médicale, dentaire et optique

Rabais de 35% sur les services de Bell

Horaires de travail flexibles

Qualifications

• Certificat d'études secondaires exigé.
• 1 an d'expérience de travail sur le terrain comme technicien.
• Connaissance des outils variés et des technologies de communication.

Responsibilities

• Installer, entretenir et réparer les équipements chez les clients.
• Assurer la continuité des soins et services.
• Effectuer des travaux en hauteur et manipuler des échelles.

Skills

Compétences en communications - verbales et écrites

Aptitudes pour le service à la clientèle

Compétences en informatique - Microsoft Excel

Compétences en informatique - Microsoft Word

Résolution de problèmes

Education

Certificat d’études secondaires

1 an d'études postsecondaires dans un établissement reconnu

Job description

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Technicien communautaire, Technicien du service à la clientèle, Bell Aliant

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

Employés qui sont principalement responsables de l’installation, de la maintenance et de la réparation des équipements fournis aux clients résidentiels et aux petites entreprises. Peuvent être appelés à installer, entretenir et réparer des téléphones publics et faire la collecte des pièces de monnaie.

Un certificat d’études secondaires combiné à un (1) an d’études postsecondaires dans un établissement d’enseignement reconnu en règle

Un certificat d’études secondaires combiné à:

• Un (1) an d'expérience de travail sur le terrain en tant que technicien dans une entreprise ou un service de technologies des communications
• Ou un (1) an d’expérience dans un poste spécialisé

Capacités requises pour le poste

Capacités physiques

• Doit monter quotidiennement sur des poteaux (au moyen d’échelles, crampons et autres outils)
• Capacité de distinguer les couleurs
• Capacité de soulever jusqu’à 70 lb
• Capacité de travailler efficacement en hauteur
• Capacité de manœuvrer et de grimper dans des échelles d’une hauteur maximale de 28 pi. pouvant supporter un poids maximal de 375 lb

Compétences/connaissances

• Compétences en communications - verbales et écrites
• Compétences en informatique – courriel : Outlook et MSN, Intranet/Internet, Microsoft Excel, Microsoft Word
• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Tolérance de l’ambiguïté
• Aptitudes pour la résolution de problèmes

Autres

• La réussite d’un test d’aptitudes physiques (selon la matrice de demande d’emploi) peut être nécessaire à l’emploi
• Doit se rendre par hélicoptère ou avion dans des lieux éloignés et, dans certains cas, sur des plates-formes pétrolières en mer
• Doit voyager en empruntant divers modes de transport dans toutes sortes de conditions météorologiques
• Permis de conduire permanent valide et en règle (classe 5)
• Disposition à travailler 40 heures par semaine, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences souhaitées

• Passion pour le service à la clientèle
• Grande dextérité manuelle, capacité de travailler avec divers outils à main
• Intérêt marqué pour la technologie
• Expérience en vente ou en service à la clientèle
• Agilité et capacité de s’adapter à un environnement en constante évolution

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquementdans le but d'allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste :Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Terre-Neuve : St. Albans

Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)

Date limite pour postuler : 2025-07-05

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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