Technicien audiovisuel de soutien (Client à Lévis)

Groupe Solotech Inc; Quebec; On-site; CAD 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurance collective

REER collectif

Formation et progression

Remboursement frais pro

PAE

Job summary

Solotech recherche un technicien audiovisuel chargé d’assurer le bon fonctionnement des salles, de réaliser vigies techniques et de gérer les webdiffusions. Vous répondrez aux besoins techniques des clients et développerez des relations solides, en conseillant les clients et en préservant leur satisfaction.

Le poste exige au moins 3 années d’expérience, une connaissance des systèmes audio/vidéo et de la domotique, ainsi que la capacité de travailler sur des horaires atypiques selon les projets

Qualifications

• Maîtrise du Français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais intermédiaire pour documents et échanges occasionnels.
• Connaissance des équipements de sonorisation, vidéo et éclairage niveau consommateur et pro.
• Notions de domotique et vidéoconférence (Crestron AMX, Polycom, Zoom, Teams).
• Connaissance de réseautique et de la suite Microsoft Office.
• Permis de conduire valide pour déplacements entre sites.

Responsibilities

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles et vigies techniques; gérer les webdiffusions.
• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et célérité.
• Développer d’excellentes relations avec les clients et agir comme conseiller stratégique.
• Assurer la satisfaction client en étant proactif et à l’écoute.
• Réorienter les demandes vers le bon canal et documenter le travail dans l’outil de billetterie.
• Mettre à jour les documentations clients et internes; recommander et exécuter maintenances et remplacements de pièces.
• Collaborer avec les intervenants pour offrir le meilleur service possible et trouver des solutions en cas de bris d’équipement.

Skills

Français avancé

Anglais intermédiaire

Réseautique

Microsoft Office

Education

DEC ou DEP (électronique) ou équivalent en électronique

Tools

Crestron AMX

Polycom Tandberg Zoom Teams

SymNet Soundweb Biamp QSC

Job description

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle, notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées. Notre ambition ? Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2026), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Ta journée ressemblera à ceci:

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles, effectuer des vigies techniques et s’occuper des webdiffusions;
• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes;
• Développer d’excellentes relations avec les clients:
• Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle;
• Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins;
• L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
• Réassigner les demandes vers le bon canal de prise en charge;
• Exposer des solutions aux clients;
• Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie;
• Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site;
• Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces;
• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible;
• Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement.

Ton profil

• Français: niveau avancé à l’oral et à l’écrit;
• Anglais: niveau intermédiaire, requis pour la lecture de documents et les échanges occasionnels (oral et écrit);
• Détenir un DEC ou un DEP (électronique), génie électronique, production télévisuelle ou l’équivalent;
• Un minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial;
• Avoir une connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC)
• Connaissance en réseautique;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Détenir un permis de conduire valide afin d’assurer les déplacements entre les différentes succursales du client;
• Doit être disponible et ouvert à travailler sur des horaires atypiques en fonction des projets (tôt le matin ou le soir selon les besoins des clients).

Notre offre pour toi:

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Pour en savoir plus: www.solotech.com

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.

Why Solotech?

To take your career to the next level! As a global leader in live productions, systems integration and virtual technology, our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals. Our ambition? To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2026), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years!

Your day will look like this:

• Ensure the proper functioning of the rooms, perform technical monitoring and handle webcasts;
• Respond to clients' technical needs in a courteous and timely manner to meet their expectations;
• Develop excellent relationships with clients:
• Act as a strategic advisor to clients;
• Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs;
• Listening and understanding customer needs;
• Re-assign requests to the right channel;
• Presenting solutions to customers;
• Document the work done in the ticketing tool;
• Update customer and Solotech internal documentation in accordance with changes made on site;
• Make recommendations and execute maintenance and parts replacement;
• Collaborate with the various stakeholders to ensure the best possible customer service;
• Find replacement solutions in order to try to make a system functional despite an equipment failure.

Your profile:

• Excellent command of spoken and written French.
• Intermediate level of English required to read and understand documentation, and to communicate occasionally (in writing or verbally).
• DEC or DEP (electronics), electronic engineering, television production or equivalent;
• A minimum of 3 years of relevant experience in a similar position;
• Knowledge of sound, video projection and lighting equipment at the consumer and commercial level;
• Basic knowledge of home automation (Crestron, AMX), video conferencing (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), digital audio processing (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
• Knowledge of networking;
• Knowledge of the Microsoft Office suite;
• Must hold a valid driver’s license to support travel between the client’s various locations;
• Must be available and open to working atypical hours depending on the project (early morning or evening depending on the client's needs).

Our offer to you:

• Competitive compensation and group insurance plan
• Corporate savings plan with employer contribution
• Opportunities for training and career advancement
• Reimbursement of professional and development feesEmployee assistance program to ensure personal health and well-being.

Find out more: www.solotech.com

**In this document, the masculine gender is used in the neutral form and refers to both women and men.