Technicien audiovisuel de soutien (Client à Lévis)

PSSL ProSound and Stage Lighting; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Formation et avancement de carrière

Remboursement des frais professionnels

PAE

Job summary

Solotech recherche un technicien audiovisuel pour assurer le bon fonctionnement des salles et la gestion des webdiffusions, tout en répondant aux besoins techniques des clients et en établissant des relations solides.

Le poste nécessite au moins 3 années d’expérience, des compétences en sonorisation et en technologies vidéo, ainsi que des connaissances en domotique et visioconférence. Horaires variables et déplacement entre sites.

Qualifications

• Maîtrise du Français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais intermédiaire requis pour lecture et échanges.
• Diplôme DEC/DEP en électronique ou équivalent.
• 3+ années d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des équipements de sonorisation et projection vidéo.
• Connaissance de base domotique et visioconférence.
• Connaissance en réseautique.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Permis de conduire valide.
• Disponibilité pour horaires atypiques.

Responsibilities

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles, vigies techniques et webdiffusions.
• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement.
• Développer d’excellentes relations avec les clients.
• Agir comme conseiller stratégique auprès des clients.
• Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins.
• Écouter et comprendre les besoins des clients.
• Réassigner les demandes vers le bon canal de prise en charge.
• Exposer des solutions aux clients et documenter le travail dans le système de billetterie.
• Mettre à jour la documentation client et interne selon les modifications sur site.
• Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et remplacements de pièces.
• Collaborer avec les intervenants pour assurer le meilleur service possible.
• Trouver des solutions de remplacements pour maintenir le système fonctionnel en cas de défaillance.

Skills

Français avancé

Anglais intermédiaire

Domotique Crestron AMX

Vidéoconférence

Réseautique

MS Office

Permis de conduire

Horaires atypiques

Education

DEC/DEP en électronique ou équivalent

Job description

Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder.

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans lesdomaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle, notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées.Notre ambition ?Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2026), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Ta journée ressemblera à ceci:

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles, effectuer des vigies techniques et s’occuper des webdiffusions;
• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes;
• Développer d’excellentes relations avec les clients:
• Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle;
• Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins;
• L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
• Réassigner les demandes vers le bon canal de prise en charge;
• Exposer des solutions aux clients;
• Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie;
• Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site;
• Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces;
• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible;
• Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement.

Ton profil

• Français: niveau avancé à l’oral et à l’écrit;
• Anglais: niveau intermédiaire, requis pour la lecture de documents et les échanges occasionnels (oral et écrit);
• Détenir un DEC ou un DEP (électronique), génie électronique, production télévisuelle ou l’équivalent;
• Un minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial;
• Avoir une connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC)
• Connaissance en réseautique;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Détenir un permis de conduire valide afin d’assurer les déplacements entre les différentes succursales du client;
• Doit être disponible et ouvert à travailler sur des horaires atypiques en fonction des projets (tôt le matin ou le soir selon les besoins des clients).

Notre offre pour toi:

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Pour en savoir plus: www.solotech.com

Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.

Agencies: kindly refer to our website on how to proceed.

Why Solotech?

To take your career to the next level! As a global leader inlive productions, systems integration and virtual technology, our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals.Our ambition?To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2026), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years!

Your day will look like this:

• Ensure the proper functioning of the rooms, perform technical monitoring and handle webcasts;
• Respond to clients' technical needs in a courteous and timely manner to meet their expectations;
• Develop excellent relationships with clients:
• Act as a strategic advisor to clients;
• Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs;
• Listening and understanding customer needs;
• Re-assign requests to the right channel;
• Presenting solutions to customers;
• Document the work done in the ticketing tool;
• Update customer and Solotech internal documentation in accordance with changes made on site;
• Make recommendations and execute maintenance and parts replacement;
• Collaborate with the various stakeholders to ensure the best possible customer service;
• Find replacement solutions in order to try to make a system functional despite an equipment failure.

Your profile:

• Excellent command of spoken and written French.
• Intermediate level of English required to read and understand documentation, and to communicate occasionally (in writing or verbally).
• DEC or DEP (electronics), electronic engineering, television production or equivalent;
• A minimum of 3 years of relevant experience in a similar position;
• Knowledge of sound, video projection and lighting equipment at the consumer and commercial level;
• Basic knowledge of home automation (Crestron, AMX), video conferencing (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), digital audio processing (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
• Knowledge of networking;
• Knowledge of the Microsoft Office suite;
• Must hold a valid driver’s license to support travel between the client’s various locations;
• Must be available and open to working atypical hours depending on the project (early morning or evening depending on the client’s needs).

Our offer to you:

• Competitive compensation and group insurance plan
• Corporate savings plan with employer contribution
• Opportunities for training and career advancement
• Reimbursement of professional and development fees
• Employee assistance program to ensure personal health and well-being.

Find out more at: www.solotech.com

In this document, the masculine gender is used in the neutral form and refers to both women and men.