Technical Writer

Creative Solutions Services, LLC; Ottawa; On-site; CAD 61,992 - 82,656; Full time

Benefits offered by this job

Accessibility accommodations

Job summary

CompucomStaffing is seeking a qualified Technical Writer for an on-site role in Ottawa, Ontario. You will develop, write, edit, and manage policies, SOPs, manuals, and training materials in English with French as an asset.

Strong MS Office and wiki tools experience are required. Responsibilities include collaborating with SMEs, verifying information, and ensuring version-controlled documentation throughout its lifecycle.

Qualifications

• Undergraduate degree, diploma, or 5 years IT experience.
• 5+ years with IT infrastructure terminology used in documentation (LAN/WAN, servers, telephony).
• 5+ years producing Word, Excel, Visio Pro documents and related tools.
• 5+ years drafting and reviewing technical documentation.
• 5+ years creating online help files or training materials.
• 5+ years understanding software development lifecycle practices.
• 5+ years knowledge of ITSG-33 or equivalent.

Responsibilities

• Develop, write, edit, and manage various English documents (SOPs, policies, manuals).
• Produce documentation using MS Office and wiki tools (SharePoint/Confluence).
• Review formats and layouts; suggest improvements and new styles.
• Verify clarity, brevity, and relevance of information.
• Collaborate with SMEs to gather and validate documentation requirements.
• Gather and verify information through client meetings.
• Ensure document lifecycle management and version control.

Skills

IT terminology knowledge

Documentation writing

Software development lifecycle

ITSG-33 knowledge

English documentation

Education

University degree or diploma in IT

Tools

MS Office Suite (Word, Excel, Visio)

SharePoint

Confluence

Adobe

Job description

At CompucomStaffing™, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client is currently seeking a qualified Technical Writer to join their team onsite in Ottawa, ON.

Duties and Responsibilities:

• Develop, write, edit, and manage various documents, such as policies, Standard Operating Procedures (SOP), manuals, job aids and training, in English (French would be considered an important asset)
• Produce documentation utilizing provided editing tools such as Microsoft Office tools (Word, Excel, Visio, PowerPoint) and the web-based corporate wiki tool (e.g., SharePoint or Confluence)
• Review and suggest improvements for existing documentation formats/layouts, this can include introducing new formats or styles
• Verify existing documentation for clarity, brevity and information relevance
• Collaborate with subject matter experts to gather and verify documentation related requirements
• Gather and verify information through meeting with clients
• Ensure document life cycle management, including appropriate version controls

Skills and Qualifications:

• University undergraduate degree or diploma or five years of progressive experience in IT
• A minimum of five years’ experience understanding of IT infrastructure terminology as it is used in documentation, specifically with those used with networking (LAN/WAN), servers and telephony systems
• A minimum of five years’ experience and advanced skills in producing Word, Excel and Visio Pro documents (ie. MS Office Suite, Adobe, Sharepoint)
• A minimum of five years’ experience and capacity to produce and review technical documents
• A minimum of five years’ experience creating online help files or systems, training packages, etc.
• A minimum of five years’ experience knowledge and understanding of software development practices and lifecycle
• A minimum of five years’ experience knowledge with ITSG33 or equivalent documented standard

The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.

Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult all applicants who request such accommodations to ensure that the accommodation provided takes into account their individual accessibility needs.

Existing Vacancy: While this posting is not for an existing vacancy, its purpose is to connect with candidates who may be considered for future employment opportunities with Compucom.

AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.

#INDCCStaffing

Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client recherche actuellement un(e) Rédacteur(trice) technique (Technical Writer) qualifié(e) pour rejoindre son équipe sur site à Ottawa (Ontario).

Responsabilités:

• Rédiger, élaborer, réviser et gérer divers documents tels que des politiques, des procédures opérationnelles normalisées (PON/SOP), des manuels, des aides à la tâche et du matériel de formation, en anglais (la connaissance du français constitue un atout important).
• Produire de la documentation à l’aide des outils de bureautique fournis, notamment la suite Microsoft Office (Word, Excel, Visio, PowerPoint) ainsi que des outils wiki d’entreprise accessibles par le Web (p. ex. SharePoint ou Confluence).
• Examiner les formats et mises en page existants de la documentation et recommander des améliorations, y compris l’introduction de nouveaux formats ou styles au besoin.
• Vérifier la documentation existante afin d’assurer sa clarté, sa concision et la pertinence de l’information présentée.
• Collaborer avec les experts en la matière (SME) afin de recueillir et de valider les exigences liées à la documentation.
• Recueillir et valider l’information au moyen de rencontres avec les clients.
• Assurer la gestion du cycle de vie des documents, y compris l’application de contrôles de versions appropriés.

Compétences et qualifications:

• Diplôme universitaire de premier cycle, diplôme collégial ou cinq (5) années d’expérience progressive en technologies de l’information (TI).
• Minimum de cinq (5) années d’expérience démontrant une compréhension de la terminologie liée aux infrastructures TI telle qu’utilisée dans la documentation technique, notamment dans les domaines des réseaux (LAN/WAN), des serveurs et des systèmes de téléphonie.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience et compétences avancées dans la production de documents à l’aide de Word, Excel et Visio Professional, ainsi que d’autres outils connexes (p. ex. Suite Microsoft Office, Adobe, SharePoint, etc.).
• Minimum de cinq (5) années d’expérience dans la rédaction, la production et la révision de documentation technique.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience dans la création de fichiers ou systèmes d’aide en ligne, de guides de formation, de trousses de formation et de matériel connexe.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience ainsi qu’une bonne connaissance et compréhension des pratiques et du cycle de vie du développement logiciel.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience avec la norme ITSG-33 ou une norme documentée équivalente, ainsi qu’une bonne connaissance de son application.

Échelle salariale: Le taux pour ce poste se situe entre 45,00$ et 60,00$ l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique/le marché, les compétences, la scolarité, l'expérience et d'autres qualifications de la personne retenue.

La rémunération est exacte à la date de publication de cette offre. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicable.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.

Accessibilité: Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

Poste vacant actuel: Bien que cette offre ne concerne pas un poste vacant actuel, son but est d'établir un contact avec des candidats qui pourraient être considérés pour de futures opportunités d'emploi chez Compucom.

Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

#INDCCStaffing