Technical Support - Work From Home (Bilingual - French / English)

Responsabilités :

1. Fournir un service à la clientèle de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, l’utilisation et les applications.
2. Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisées et s'assurer que les demandes sont traitées de manière appropriée en se coordonnant avec diverses fonctions au sein de l'entreprise. Planifier les appels de service et faire le suivi avec les clients.
3. Dépanner et résoudre les problèmes techniques à l'aide d'outils et de procédures de diagnostic établis. Escalader les problèmes des clients selon les besoins.
4. Responsable de la saisie précise des données en utilisant les applications prescrites.

Exigences du poste :

1. Doit être âgé d'au moins 18 ans.
2. Excellent Internet à domicile câblé - le Wifi n'est pas autorisé.
3. Excellente connaissance de l'Internet à domicile en filaire - le Wifi n'est pas autorisé.
4. Excellente maîtrise de l'anglais et du français.
5. Excellentes compétences informatiques.