Technical Operations & Compliance Lead

emergiTEL Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 112,000 - 140,000; Full time

Job summary

emergiTEL Inc. is seeking a Technical Operations & Compliance Lead to drive operational excellence and security compliance for a fast-growing Travel Tech startup in Montreal.

The role bridges engineering delivery, forecasting, budgeting, and SOC 2 controls to keep the organization secure and efficient. The position is permanent and based in Montreal, with responsibilities spanning Jira administration, capacity planning, vendor management, and ongoing security audits.

Qualifications

• Minimum 5 years of experience in technical project delivery or related functions.
• Advanced Jira administration experience with workflows, dashboards and reporting.
• Experience leading or matrix-managing engineering teams.
• Hands-on exposure to SOC 2, security audits, and identity/access management.

Responsibilities

• Own Jira architecture, workflows, dashboards and reporting; track sprint progress and team performance.
• Monitor internal development effort, AWS/cloud spending and licensing costs; support budgeting.
• Lead team onboarding/offboarding and day-to-day operations; conduct annual performance reviews.
• Maintain SOC 2 compliance framework; manage access controls and security documentation.
• Serve as primary contact for vendors, external partners, and compliance auditors.

Skills

Jira admin

Team leadership

SOC 2 familiarity

Cloud DevOps

Stakeholder mgmt

Resource forecasting

Communication

Job description

emergiTEL is hiring a Technical Operations & Compliance Lead. This is a Permanent role.

Compensation: $112,000 - $140,000/year

Location: Montreal

About the Role

• Join a fast-growing, 20-person Travel Tech startup and lead the operational engine supporting the engineering team.
• Bridge technical execution, resource forecasting, financial tracking, and security compliance.
• Build structure, improve engineering velocity, optimize costs, and strengthen the organization's security posture.

Key Responsibilities

• Velocity & Capacity Management
  • Own and manage Jira architecture, workflows, dashboards, and reporting.
  • Track sprint progress and team performance.
  • Develop resource capacity models and provide data-driven insights to support efficient delivery and prevent burnout.
  • Support engineering teams working across JavaScript, React, Python, and AWS environments.
• Financial Oversight & Project Costing
  • Track internal development effort and external resource allocations against project budgets.
  • Monitor and optimize AWS cloud spending and SaaS licensing costs.
  • Support project costing and budget management initiatives.
• Team Leadership & People Operations
  • Conduct annual performance reviews for technical team members.
  • Support career development and growth planning.
  • Manage onboarding, offboarding, and day-to-day team administration.
• Security & Compliance (SOC 2)
  • Own and maintain the SOC 2 compliance framework.
  • Ensure internal controls, access management, and security documentation remain current and audit-ready.
  • Oversee identity and access management processes across AWS and Bitbucket.
  • Collaborate with auditors and support continuous compliance efforts.
  • Opportunity to progress into a designated CISO role based on experience and performance.
• Vendor & Stakeholder Management
  • Serve as the primary contact for technology vendors, external partners, and compliance auditors.
  • Manage vendor relationships and support contract and compliance activities.

Profile & Requirements

• Minimum 5 years of experience in technical project delivery, technical operations, or related functions.
• Proven success in startup, scale-up, or small agency environments.
• Strong technical understanding of full-stack application deployment, including React, Python, cloud infrastructure, and DevOps workflows.
• Advanced Jira administration experience, including workflow design, dashboard creation, reporting, and capacity planning.
• Experience leading, managing, or matrix-managing engineering teams.
• Strong communication skills, emotional intelligence, and stakeholder management abilities.
• Hands‑on exposure to SOC 2, security audits, identity and access management, or related compliance frameworks.
• Ability to thrive in fast‑paced environments and take ownership across multiple functions.

Vacancy Status / Statut du poste

This is an active position currently open for hiring. / Ce poste est activement ouvert au recrutement.

Use of Artificial Intelligence / Utilisation de l'intelligence artificielle

No artificial intelligence (AI) is used in the screening or selection process. All applications are reviewed by our recruitment team. / Aucune intelligence artificielle (IA) n'est utilisée dans le processus de présélection ou de sélection. Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement.

Equal Opportunity / Égalité des chances

emergiTEL is committed to creating a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from all qualified individuals regardless of background. Hiring decisions are based solely on skills, experience, and qualifications relevant to the role. / emergiTEL s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur parcours. Les décisions d'embauche sont basées uniquement sur les compétences, l'expérience et les qualifications pertinentes pour le poste.

emergiTEL uses artificial intelligence to help identify and source candidates for this role. All assessment and selection decisions are made by our recruiters, a human is always involved, and no applicant is evaluated or rejected by automated means alone.

Description du poste (Français)

À propos du poste

• Rejoindre une entreprise en forte croissance du secteur des technologies du voyage comptant environ 20 employés et diriger les opérations soutenant l’équipe d’ingénierie.
• Faire le lien entre l’exécution technique, la planification des ressources, le suivi financier et la conformité en matière de sécurité.
• Mettre en place des processus structurés afin d’améliorer la vélocité de l’équipe, optimiser les coûts et renforcer la posture de sécurité de l’organisation.

Principales responsabilités

• Gestion de la vélocité et de la capacité
  • Assurer la gestion de l’architecture, des flux de travail, des tableaux de bord et des rapports Jira.
  • Suivre l’avancement des sprints et la performance de l’équipe.
  • Élaborer des modèles de capacité des ressources et fournir des analyses fondées sur les données afin d’assurer une livraison efficace tout en évitant l’épuisement professionnel.
  • Soutenir les équipes travaillant avec JavaScript, React, Python et AWS.
• Supervision financière et coûts de projets
  • Suivre les heures de développement internes et les ressources externes en fonction des budgets de projets.
  • Surveiller et optimiser les coûts d’infrastructure AWS ainsi que les licences SaaS.
  • Participer aux activités de budgétisation et de contrôle des coûts.
• Leadership d’équipe et opérations RH
  • Réaliser les évaluations annuelles du rendement des membres de l’équipe technique.
  • Soutenir le développement professionnel et la planification de carrière.
  • Gérer l’accueil, le départ et l’administration quotidienne des employés.
• Sécurité et conformité (SOC 2)
  • Assurer la responsabilité du cadre de conformité SOC 2.
  • Veiller au maintien des contrôles internes, de la gestion des accès et de la documentation de sécurité.
  • Superviser les processus de gestion des identités et des accès sur AWS et Bitbucket.
  • Collaborer avec les auditeurs et soutenir les initiatives de conformité continue.
  • Possibilité d’évoluer vers un rôle officiel de RSSI (CISO) selon l’expérience et les résultats.
• Gestion des fournisseurs et des parties prenantes
  • Agir comme principal point de contact auprès des fournisseurs technologiques, partenaires externes et auditeurs de conformité.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et soutenir les activités contractuelles et réglementaires.

Profil et exigences

• Minimum de 5 années d’expérience en livraison de projets techniques, opérations techniques ou fonctions similaires.
• Expérience démontrée dans un environnement de démarrage, d’entreprise en croissance ou de petite agence.
• Solide compréhension des applications pleine pile, incluant React, Python, l’infrastructure infonuagique et les pratiques DevOps.
• Expérience avancée avec Jira, incluant la conception de flux de travail, la création de tableaux de bord, les rapports et la planification de capacité.
• Expérience de gestion ou de gestion matricielle d’équipes d’ingénierie.
• Excellentes compétences en communication, intelligence émotionnelle et gestion des parties prenantes.
• Expérience pratique avec SOC 2, les audits de sécurité, la gestion des identités et des accès ou des cadres de conformité similaires.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à assumer plusieurs responsabilités.

Vacancy Status / Statut du poste

This is an active position currently open for hiring. / Ce poste est activement ouvert au recrutement.

Use of Artificial Intelligence / Utilisation de l'intelligence artificielle

No artificial intelligence (AI) is used in the screening or selection process. All applications are reviewed by our recruitment team. / Aucune intelligence artificielle (IA) n'est utilisée dans le processus de présélection ou de sélection. Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement.

Equal Opportunity / Égalité des chances

emergiTEL is committed to creating a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from all qualified individuals regardless of background. Hiring decisions are based solely on skills, experience, and qualifications relevant to the role. / emergiTEL s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur parcours. Les décisions d'embauche sont basées uniquement sur les compétences, l'expérience et les qualifications pertinentes pour le poste.