TD Insurance, Bilingual (Eng./Fre.) Auto Claims Advisor

TD Bank; Halifax; On-site; CAD 46,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un conseiller en réclamations automobiles pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous fournirez des conseils et un soutien aux clients, en veillant à ce qu'ils se sentent pris en charge en période de besoin. Vous serez responsable de la gestion des réclamations des clients, de l'organisation des informations nécessaires et de la collaboration avec des partenaires internes et externes. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 1 an d'expérience en ajustement de réclamations est préféré.
• Compétences en service à la clientèle excellentes et professionnelles.

Responsibilities

• Soutenir les réclamations des clients du début à la fin.
• Vérifier et organiser les informations nécessaires pour résoudre les réclamations.
• Collaborer avec des partenaires internes et des fournisseurs externes.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du temps

Communication écrite et verbale

Analyse

Bilinguisme (anglais et français)

Education

Diplôme d'études secondaires

Expérience en ajustement de réclamations

Job description

Lieu de travail : Halifax, Nouvelle-Écosse, Canada

Horaire : 35 heures

Secteur d’activité : TD Assurance

Détails de la rémunération : $46,200 - $69,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Description du poste :

Department Overview

TD Insurance is part of TD Bank Group (TD) and we’re driven to provide legendary experiences and trusted advice to our customers. We help protect clients from the ‘accidents of life’ with a wide range of products including credit protection, life, health, travel, home and auto insurance.

Job Details

If you’re a compassionate and analytical professional with strong customer service skills, we want you to join our team.

As an Auto Claims Advisor, you’ll provide advice and support to customers and ensure they feel taken care of in their time of need.

What You'll Do

• Support customer claims from start to finish: Arrange towing, set up appraisals and outline to the customer the extent of their coverage under the terms of their policy.
• Gather, organize and verify required information and documentation from all available sources to ensure a thorough and complete compilation of facts to resolve claims.
• Reconcile estimates from new and preferred vendors to ensure appropriate settlements are reached for damages sustained to a customer's vehicle.
• Collaborate with internal partners and stakeholders as well as external vendors such as Enterprise and repair shops.

Job Requirements

What You Need to Succeed

• One or more years of claims adjusting experience is preferred, but we’re excited to welcome applicants without specific claims experience.
• Excellent customer service skills; dedicated to meeting or exceeding the expectations of internal and external clients.
• Superior time management skills and thrives in a fast-paced environment with competing priorities.
• Demonstrated clear and professional written and verbal communication skills.
• Bilingual (English and French) written and verbal skills are required for Quebec-based applicants.

À propos de nous
En tant que partie intégrante du Groupe Banque TD, nous prenons soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin.