Tax Expert Lead – Work from Home | Longueuil, CA

Trafigura; Longueuil; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique financière recherche un conseiller fiscal pour aider à la préparation et la révision des déclarations fiscales. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience et sera passionné par le service à la clientèle, tout en étant capable d'utiliser des logiciels fiscaux complexes. Les tâches incluent la communication avec les clients et la formation d'autres experts pour leur fournir les meilleures recommandations fiscales.

Benefits

Primes en argent

Récompenses en actions

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en préparation fiscale.
• Compétences en utilisation de logiciels fiscaux complexes et service à la clientèle.
• Passion pour aider les clients avec des questions fiscales.

Responsibilities

• Aider à la préparation des déclarations fiscales et fournir des conseils.
• Interagir avec les clients via des outils vidéo et documenter les interactions.
• Former d'autres sur la recherche et la résolution de problèmes fiscaux.

Skills

Service à la clientèle

Communication efficace

Résolution de problèmes

Recherche proactive

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Ce que vous apportez

Responsabilités principales :

• Dans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.
• Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.
• Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis.

Qualifications et compétences :

• Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale ou en revue de déclarations de revenus préparées par d'autres.
• Expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que emploi, travail indépendant, revenus locatifs, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Passion pour aider les clients et collègues à naviguer dans les complexités fiscales, avec un engagement à améliorer la marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec enthousiasme pour l'interaction via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.

Atouts supplémentaires :

• Expérience avec les audits de l'ARC.
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale approfondie, capacité à rechercher et à former d'autres.
• Communication efficace, empathie client, écoute active.
• Résolution de problèmes complexes, utilisation de diverses ressources.
• Curiosité, recherche proactive, capacité à suivre des procédures et à proposer des solutions innovantes.
• Compétence technique, résolution de problèmes techniques, contribution à l'équipe par le test et le prototypage.

Intuit offre un package de rémunération compétitif, incluant un salaire horaire de 31$ à 42$ selon la région, des primes en argent, des récompenses en actions et des avantages sociaux. La rémunération est basée sur l'expérience, les compétences et le lieu de travail. Nous effectuons des comparaisons régulières pour assurer l'équité salariale.