Support Technique TI - Contrat de 6 mois

Workleap; Canada; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un poste d'entrée en support technique TI est ouvert chez Workleap, une entreprise innovante dans le développement de logiciels. Vous offrirez un support de haute qualité, gérerez les demandes d'accès et contribuerez à l'amélioration continue des processus. Rejoignez une équipe dynamique à Montréal et faites la différence dans l'expérience de travail avec des solutions modernes.

Qualifications

• Excellentes compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Expertise en dépannage d’ordinateur Windows 11 et Mac OS.
• Connaissance Azure AD, Microsoft365, Azure PIM.

Responsibilities

• Offrir un support technique de qualité et assurer la résolution des demandes.
• Gérer les accès et licences des utilisateurs.
• Collaborer avec l'équipe TI sur la résolution d'incidents.

Skills

Compétences interpersonnelles

Service client

Dépannage Windows 11

Gestion d'accès SaaS

Job description

Join to apply for the Support Technique TI - Contrat de 6 mois role at Workleap

Join to apply for the Support Technique TI - Contrat de 6 mois role at Workleap

Description de l'entreprise

Workleap crée des logiciels d’expérience employé pratiques pour simplifier le travail.

Nos produits incluent Workleap, une plateforme d’expérience employé simple pour améliorer l’engagement, propulser la performance et faire grandir les équipes, ainsi que ShareGate par Workleap, une solution clé en main unique et fiable qui simplifie la gestion des données dans Microsoft 365, assurant une migration, une adoption et une préparation à Copilot rapides et sécurisées.

Avec la confiance de plus de 20 000 compagnies dans une centaine de pays, Workleap est un incontournable pour bâtir des organisations engageantes qui ont du succès.

Description du poste

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?

Il s'agit d'un poste de niveau débutant à intermédiaire qui nécessite une présence au bureau de Montréal une fois par semaine pour accomplir certaines tâches. Dans le souci de fournir un service de haute qualité et ce, au cœur d'une entreprise en constante croissance, nous recherchons un-e technicien-enne en support informatique pour se joindre à l'équipe Support TI de Workleap. Par ton professionnalisme, tes compétences humaines et tes connaissances techniques, tu sauras supporter les membres de Workleap à accomplir leur travail au quotidien.

Responsabilités :

• Offrir un support technique de qualité et s'assurer de la résolution des demandes TI dans un délai raisonnable.
• Gérer les accès et les licences (création, modification et suppression de comptes utilisateurs et accès SaaS).
• Gérer le parc informatique à l’aide d’outils MDM comme Intune et Jamf.
• Recueillir, clarifier et documenter régulièrement l'information pertinente à l'équipe.
• Faire des recherches, enquêter et proposer des initiatives en équipe visant l’amélioration de l’expérience, l’efficacité et l’aisance des utilisateurs.
• Collaborer avec l'équipe TI sur la résolution d'incidents ainsi que sur des projets ad hoc.
• Définir les priorités et assurer une bonne gestion du temps.
  
  

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre?

L'équipe TI chez Workleap, ce sont six experts œuvrant dans différentes disciplines telles que le support informatique et l’administration de systèmes. Ils sont ceux qui assurent la continuité des opérations de Workleap et de ses produits.

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ?

• Participation à l’intégration de nouveaux employés et de nouvelles technologies via nos futures acquisitions.
• Amélioration et automatisation des processus TI existants.
• Déploiement de nouveaux outils et processus.
  
  

Qualifications

• Excellentes compétences interpersonnelles et excellent service à la clientèle ;
• Excellentes habiletés professionnelles en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Expertise en dépannage d’ordinateur Windows 11 et Mac OS ;
• Expérience en gestion d’accès SaaS ;
• Connaissance Azure AD, Microsoft365, Azure PIM ;
• Sens de l’organisation et gestion des priorités ;
• Autonomie et débrouillardise.
  
  

Atouts :

• Connaissance des processus ITIL ;
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
  
  

Qui nous sommes

On est une équipe de curieux et de créateurs passionnés, rassemblés par le même objectif : rendre le travail plus simple - et meilleur - pour tout le monde. Les défis stimulent notre créativité, on carbure à l'intensité, et repousser les limites fait partie de notre ADN. On pense que les meilleures idées naissent de l’expérimentation, de l’apprentissage continu, et parfois même de l’inconfort—c’est comme ça qu’on évolue.

Depuis 2006, on réinvente la façon dont les équipes travaillent, en alliant créativité et technologie pour résoudre de vrais problèmes en TI et en RH. On avance vite, on apprend constamment, et on garde toujours nos clients au coeur de nos décisions. Si tu es une personne proactive, qui prend les choses en main, adore collaborer et n’a pas peur de plonger dans l’inconnu - tu trouveras parfaitement ta place parmi nous.

Informations supplémentaires

ChezWorkleap, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec.Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.

Notre processus Expérience Candidat chez Workleap :

Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître !

En postulant à ce poste, tu confirmes avoir lu et être en accord avec notre politique de confidentialité.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Software Development

Referrals increase your chances of interviewing at Workleap by 2x

Get notified about new Technical Supporter jobs in Canada.

Frontend Software Engineer (Remote - Canada)

Software Engineering Intern (September 2025)

Full-Stack Software Engineer (New graduates: Canada)

Canada CA$80,000.00-CA$120,000.00 2 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.